Expectativas y necesidades que tienen las empresas del sector hidrocarburos en Colombia con respecto a la oferta del servicio de consultoría y asesoría en el área ambiental y de seguridad

En la presente investigación se determinaron las expectativas y necesidades que tienen las empresas del Sector Hidrocarburos en Colombia con respecto a la oferta del servicio de Consultoría y Asesoría en el Área Ambiental y de Seguridad. Para tal efecto se trabajó con una muestra aleatoria intencionada de veintiséis (26) empresas, escogidas del Directorio Petrolero de Colombia “COLSA LTDA”. La investigación aplicada fue de tipo descriptivo transversal, utilizando como instrumento para la recolección de información una entrevista individual a profundidad, con la cual se logró obtener como resultados la definición de las expectativas y necesidades actuales, y de mayor importancia para este sector. Adicionalmente, se pudo determinar cuál es la imagen generalizada que se tiene en el sector de las firmas consultoras del país, así mismo, se lograron evidenciar los criterios que tienen mayor importancia en el momento de seleccionar las firmas que prestaran este tipo de servicios. Pese a encontrar un diverso número de opiniones frente a los temas indagados, palabras como especialización, originalidad, información y experiencia, serán entre otras, las que muestren claramente que las expectativas, necesidades e imagen que se tienen frente a las empresas consultoras, es colectiva; de la misma manera se muestra que, además de cumplir con los requisitos planteados dentro de los pliegos para acceder a un contrato, existen otros factores por los que se debe preocupar el consultor para facilitar su éxito.

• Autores: Ortiz Amado, Carlos Arturo; Torres Rojas, Lady Yohana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2005
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19536
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/19536
• Palabra clave: Market engineering; Environment; Companies sector hydrocarbons; Descriptive research; Consulting and advisory service in the environmental and safety area; Customers; Information systems; Security consultants; Customer service; Environmental conservation; Ingeniería de mercados; Sistemas de información; Consultores de seguridad; Servicio al cliente; Conservación del medio ambiente; Medio ambiente; Empresas sector hidrocarburos; Investigación descriptiva; Servicio de consultoría y asesoría en el área ambiental y de seguridad; Clientes
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