Propuesta de implementación de inteligencia de mercados para Industrias Partmo S.A

El trabajo de grado se desarrollo en el área de mercadeo y ventas y el tema trabajado fue la inteligencia de mercados, como propuesta para la implementación de métodos o herramientas que ayudaran a dar respuesta a la pregunta planteada. El objetivo general plasmado desde un principio fue la formulac...

Full description

Autores:
Salazar Acosta, Gerly Aidee
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2010
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16563
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/16563
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Information systems
Customer satisfaction
Market intelligence
Total quality in the administration
Marketing analysis
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Benchmarking
Calidad total en la administración
Análisis de mercadeo
Sistemas de información
Satisfacción del cliente
Inteligencia de mercados
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description El trabajo de grado se desarrollo en el área de mercadeo y ventas y el tema trabajado fue la inteligencia de mercados, como propuesta para la implementación de métodos o herramientas que ayudaran a dar respuesta a la pregunta planteada. El objetivo general plasmado desde un principio fue la formulación de una propuesta para la implementación de Inteligencia de Mercados para la transferencia y tratamiento de la información comercial aplicada a la empresa Industrias Partmo S.A, que ayuden al logro de los objetivos establecidos en el Plan Estratégico en el área de Mercadeo y Ventas.
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KOHLI and JAWORSKI, MARKOR: A Measure of Market Orientation; Noviembre 1993, pp. 467-477.
Entrevista con Hernando Reyes Moreno, Líder Mercadeo Y ventas, Industrias Partmo S.A, Mayo 2010
Entrevista con Javier Arango, Asistente Mercadeo y Ventas, Industrias Partmo S.A, Mayo 2010
Entrevista con Natalia Villarreal, Auxiliar Mercadeo y Ventas, Industrias Partmo S.A, Mayo 2010
PARTMO S.A, Industrias Partmo S.A. Misión y Visión [online]. May. 2010. WWW:<http://www.partmo.com/index.php?option=com_content&task=view &id=14&Itemid=41 >.
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El objetivo general plasmado desde un principio fue la formulación de una propuesta para la implementación de Inteligencia de Mercados para la transferencia y tratamiento de la información comercial aplicada a la empresa Industrias Partmo S.A, que ayuden al logro de los objetivos establecidos en el Plan Estratégico en el área de Mercadeo y Ventas.GLOSARIO...…………………………………………………………………………10 INTRODUCCIÓN....………………………………………………………………….12 1. INTELIGENCIA DE MERCADOS..……………………………………………...16 2. DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS INTERNO DEL DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y VENTAS…………………………………………………………….19 3. APLICAR METODOS Y HERRAMIENTAS QUE AYUDEN EN LA IMPLEMENTACION DE INTELIGENCIA DE MERCADOS……………………..35 4. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL DE MERCADEO Y VENTAS…………..49 CONCLUSIONES…………………………………………………………………….52 RECOMENDACIONES……………………………………………………………...53 BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………….54PregradoThe degree work was developed in the area of ​​marketing and sales and the topic worked on was market intelligence, as a proposal for the implementation of methods or tools that would help answer the question posed. The general objective embodied from the beginning was the formulation of a proposal for the implementation of Market Intelligence for the transfer and treatment of commercial information applied to the company Industrias Partmo S.A, which help to achieve the objectives established in the Strategic Plan in the Marketing and Sales area.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de implementación de inteligencia de mercados para Industrias Partmo S.AMarket intelligence implementation proposal for Industrias Partmo S.ABachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALManagement enterprisesSucess in businessDecision makingInformation systemsCustomer satisfactionMarket intelligenceTotal quality in the administrationMarketing analysisAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesBenchmarkingCalidad total en la administraciónAnálisis de mercadeoSistemas de informaciónSatisfacción del clienteInteligencia de mercadosKOHLI and JAWORSKI, Market orientation: the construct, research propositions and managerial implications; (Abril 1990) pp.1-18.KOHLI and JAWORSKI, Market Orientation: Antecedents and Consequences; (Julio 1993), pp. 53-70KOHLI and JAWORSKI, MARKOR: A Measure of Market Orientation; Noviembre 1993, pp. 467-477.Entrevista con Hernando Reyes Moreno, Líder Mercadeo Y ventas, Industrias Partmo S.A, Mayo 2010Entrevista con Javier Arango, Asistente Mercadeo y Ventas, Industrias Partmo S.A, Mayo 2010Entrevista con Natalia Villarreal, Auxiliar Mercadeo y Ventas, Industrias Partmo S.A, Mayo 2010PARTMO S.A, Industrias Partmo S.A. Misión y Visión [online]. May. 2010. WWW:<http://www.partmo.com/index.php?option=com_content&task=view &id=14&Itemid=41 >.http://www.youtube.com/watch?v=ABvZVo12078&NR=1 video del programa de la facultad de ciencias administrativas de la UNAC Corporación Universitaria Adventista Medellín 2009ORIGINAL2010_Tesis_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.pdf2010_Tesis_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.pdfTesisapplication/pdf661742https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16563/1/2010_Tesis_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.pdf8e2ae73e44e82b17a6e0c500326b9c99MD51open access2010_Presentacion_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.pdf2010_Presentacion_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.pdfPresentaciónapplication/pdf742641https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16563/2/2010_Presentacion_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.pdf1c2a341632f3731ef7d8690c660bd5b6MD52open access2010_Anexos_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.7z2010_Anexos_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.7zAnexosapplication/octet-stream8917043https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16563/3/2010_Anexos_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.7z3d21918b76cc68a3904388653bde8e78MD53open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16563/4/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD54open accessTHUMBNAIL2010_Tesis_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.pdf.jpg2010_Tesis_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6029https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16563/5/2010_Tesis_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.pdf.jpg20524b9806d667ed9a0c5c86426afa1aMD55open access2010_Presentacion_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.pdf.jpg2010_Presentacion_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg15961https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16563/6/2010_Presentacion_Gerly_Aidee_Salazar_Acosta.pdf.jpg3a4e66b3d634aa996433403ef73e3efbMD56open access20.500.12749/16563oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/165632023-12-15 16:28:49.477open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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