Plan de mercadeo para la unidad estratégica de negocio U82 de Baguer S.A.S
El presente trabajo de investigación se realizó para la empresa BAGUER SAS ubicada en la ciudad de Bucaramanga y tuvo como finalidad crear un plan de mercadeo con el fin de aumentar en un 5% las ventas totales promoviendo la venta online. Para llevar a cabo el desarrollo del plan, se realizó en prim...
- Autores:
-
Barrera Guerrero, Andrés Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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El presente trabajo de investigación se realizó para la empresa BAGUER SAS ubicada en la ciudad de Bucaramanga y tuvo como finalidad crear un plan de mercadeo con el fin de aumentar en un 5% las ventas totales promoviendo la venta online. Para llevar a cabo el desarrollo del plan, se realizó en primera instancia una investigación e información del mercado a través de análisis externos, sistemas de información y Benchmarking con el fin de conocer la situación de la empresa con respecto al mercado. En segunda instancia se planeó el establecimiento de metas a través de un análisis matricial (DOFA), factores internos de la empresa, el estudio de las variables del marketing mix y pronósticos de demanda para el presente año. A partir de las dos fases mencionadas en el párrafo anterior, se realiza la ejecución del proyecto a través de una investigación de mercado, la integración de personal con el propósito de diseñar e implementar estrategias que permitieran cumplir el objetivo establecido y dar operación al plan de mercadeo. Para la creación del plan se tuvo como principal desarrollo las ventas online y su respectiva logística y distribución. Como última fase del presente trabajo de grado, se evaluá la efectividad del plan a través de relacionar el desempeño de las ventas con respecto a las metas. En los siguientes capítulos, se podrá observar cada una de las fases mencionadas, el proceso de investigación, análisis, diseño e implementación de las actividades del plan de mercadeo. |
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ARTE DINAMICO. Colombia, un mercado potencial para internet, [disponible en web, [http://www.artedinamico.net/sitio/contenidos_mo2.php?it=851 ]. AVILÉS, CÁCERES, LEIVA, Daniela Alejandra, María Fernanda, Nataly Pilar. “El Uso de E-Commerce en las Nuevas Generaciones”. Universidad de Chile, CHILE. BAGUER S.A.S. Información empresarial. BANCO MUNDIAL BIRF AIF. Cifras del banco mundial de datos [en línea], [http://datos.bancomundial.org/indicador/IT.NET.USER.P2]. BORT, Julie. How many Web Sites Are there?. [Disponible en línea], [ http://www.businessinsider.com/how-many-web-sites-are-are-there-2012-3]. CAMPBELL, Phillips. Building an Online Retail Hit from the Shoes Up. [en línea], [http://www.powerretail.com.au/pureplay/building-online-retail-shoes-up/]. CARRASCO, César Augusto. “Plan de marketing para una empresa industrial fabricante de resistencias eléctricas industriales”. Magister en gestión y dirección de empresas, Universidad de Chile, CHILE. EL MUNDO. Las 10 mejores Tiendas de Compra Online [en línea], [http://www.elmundo.es/happyfm/2014/03/16/5322d252268e3ef77b8b456d.html?a=c74efc9e65c3dce82e623c 2841d69ee8&t=1428366280]. FUENTES, Sepúlveda. Olga Lucía, Álvaro Jesús. “Factibilidad para crear una comunidad virtual con acceso al área comercial, de servicios, entretenimiento y publicidad en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana”. HERNÁNDEZ, Miguel Ángel. Comercio electrónico en Colombia [en línea], [http://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/cuantoscolombianos-compran-por-internet/14774555] KOTLER, Philips, Dirección de Marketing. 10ma. ed. México: Editorial MORALES, RAMÍREZ, BARRETO. Wilson Natalia Santiago. “Estudio de factibilidad comercializadora on-line en Colombia”. Administradores en negocios internacionales. COLOMBIA. NISHIKUNI PEÑA, Alejandra. “Plan estratégico de marketing para la empresa confecciones meicy s.a.s”. Universidad del Occidente, Cali, COLOMBIA. [En línea]. [http://bdigital.uao.edu.co/bitstream/10614/1511/1/TMD00639.pdf]. STANTON, ETZEL, WALKER. William, Michael, Bruce. Fundamentos de Marketing, Capítulo 3 |
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Para llevar a cabo el desarrollo del plan, se realizó en primera instancia una investigación e información del mercado a través de análisis externos, sistemas de información y Benchmarking con el fin de conocer la situación de la empresa con respecto al mercado. En segunda instancia se planeó el establecimiento de metas a través de un análisis matricial (DOFA), factores internos de la empresa, el estudio de las variables del marketing mix y pronósticos de demanda para el presente año. A partir de las dos fases mencionadas en el párrafo anterior, se realiza la ejecución del proyecto a través de una investigación de mercado, la integración de personal con el propósito de diseñar e implementar estrategias que permitieran cumplir el objetivo establecido y dar operación al plan de mercadeo. Para la creación del plan se tuvo como principal desarrollo las ventas online y su respectiva logística y distribución. 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PLAN DE MERCADEO PARA LA UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIO U82 EN LA COMERCIALIZADORA DE PRENDAS DE VESTIR Y ACCESORIOS BAGUER S.A.S. ................................................................................................... 13 1.1 Situación problema .................................................................................... 13 1.2 JUSTIFICACIÓN ................................................................................... 16 1.3 OBJETIVOS .......................................................................................... 17 1.4 CONTEXTUALIZACIÓN: ........................................................................... 18 2. MARCO TEÓRICO ........................................................................................... 20 2.1 REFERENTES INVESTIGATIVOS ............................................................ 20 2.2. MARCO DE REFERENCIA ....................................................................... 23 2.3 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................ 24 3. DISEÑO METODOLÓGICO .............................................................................. 29 3.1. TIPO DE ESTUDIO, ENFOQUE Y DISEÑO ............................................. 30 3.1.1 Hipótesis ................................................................................................ 31 3.1.2 Universo, población y muestra ............................................................... 31 3.1.3. Técnicas de recolección de información ............................................... 32 3.1.4. Triangulación de la información. ........................................................... 36 3.1.5 Código ético del investigador ............................................................. 38 3.2 DISEÑO DEL PROYECTO ........................................................................ 39 3.2.1. MATRIZ DOFA ....................................................................................... 39 3.2.2. PLAN DE MERCADEO PARA LA UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIO U82 DE BAGUER S.A.S. ............................................................... 41 3.2.2.3. Plan de mercadeo en las “4p”: ........................................................... 42 3.2.3.4 CRONOGRAMA ................................................................................. 46 3.2.3.5. PRESUPUESTO ................................................................................ 46 3.2.3.6. INDICADORES DE MEDICIÓN ......................................................... 47 4 RESULTADOS ................................................................................................... 48 4.1. Perfil de cargo Jefe de U82 ....................................................................... 48 4.2. Integración del sitio web con API SERVIENTREGA ................................. 49 4.3. Propuesta comercial de estrategia SEO ................................................... 50 4.4. Contratación de líderes de opinión ........................................................... 50 BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................... 52 ANEXOS ............................................................................................................... 54PregradoThe present research work was carried out for the company BAGUER SAS located in the city of Bucaramanga and had the purpose of creating a marketing plan in order to increase total sales by 5% by promoting online sales. To carry out the development of the plan, research and market information was carried out in the first instance through external analysis, information systems and Benchmarking in order to know the situation of the company with respect to the market. In the second instance, the establishment of goals was planned through a matrix analysis (DOFA), internal factors of the company, the study of the variables of the marketing mix and demand forecasts for the current year. From the two phases mentioned in the previous paragraph, the execution of the project is carried out through market research, the integration of personnel with the purpose of designing and implementing strategies that allow the established objective to be met and to give operation to the development plan. marketing. For the creation of the plan, online sales and their respective logistics and distribution were taken as the main development. As the last phase of this degree work, the effectiveness of the plan will be evaluated by relating the sales performance with respect to the goals. In the following chapters, you will be able to observe each of the mentioned phases, the process of investigation, analysis, design and implementation of the activities of the marketing plan.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mercadeo para la unidad estratégica de negocio U82 de Baguer S.A.SMarketing plan for the strategic business unit U82 of Baguer S.A.SBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALManagement enterprisesSucess in businessDecision makingMarketing planResearchAnalysisTargetMarketing mixSelling onlineLogisticsPlanningSales techniquesElectronic commerceInternet marketingAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesTécnicas de ventasComercio electrónicoMercadeo por internetPlan de mercadeoInvestigaciónAnálisisMetasVenta en líneaLogísticaPlaneaciónARTE DINAMICO. Colombia, un mercado potencial para internet, [disponible en web, [http://www.artedinamico.net/sitio/contenidos_mo2.php?it=851 ].AVILÉS, CÁCERES, LEIVA, Daniela Alejandra, María Fernanda, Nataly Pilar. “El Uso de E-Commerce en las Nuevas Generaciones”. Universidad de Chile, CHILE.BAGUER S.A.S. Información empresarial.BANCO MUNDIAL BIRF AIF. Cifras del banco mundial de datos [en línea], [http://datos.bancomundial.org/indicador/IT.NET.USER.P2].BORT, Julie. How many Web Sites Are there?. [Disponible en línea], [ http://www.businessinsider.com/how-many-web-sites-are-are-there-2012-3].CAMPBELL, Phillips. Building an Online Retail Hit from the Shoes Up. [en línea], [http://www.powerretail.com.au/pureplay/building-online-retail-shoes-up/].CARRASCO, César Augusto. “Plan de marketing para una empresa industrial fabricante de resistencias eléctricas industriales”. Magister en gestión y dirección de empresas, Universidad de Chile, CHILE.EL MUNDO. 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[http://bdigital.uao.edu.co/bitstream/10614/1511/1/TMD00639.pdf].STANTON, ETZEL, WALKER. William, Michael, Bruce. Fundamentos de Marketing, Capítulo 3ORIGINAL2016_Tesis_Andres_Barrera_Guerrero.pdf2016_Tesis_Andres_Barrera_Guerrero.pdfTesisapplication/pdf1240219https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16641/1/2016_Tesis_Andres_Barrera_Guerrero.pdf9e18b921e9f18dd857dbb15507ebc1afMD51open access2016_Presentacion_Andres_Barrera_Guerrero.pdf2016_Presentacion_Andres_Barrera_Guerrero.pdfPresentaciónapplication/pdf747882https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16641/2/2016_Presentacion_Andres_Barrera_Guerrero.pdf6621a91ce02bd7819f811a38ed5e6779MD52open access2016_Anexos_Andres_Barrera_Guerrero.7z2016_Anexos_Andres_Barrera_Guerrero.7zAnexosapplication/octet-stream1364142https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16641/3/2016_Anexos_Andres_Barrera_Guerrero.7zd0cdecdb610888486517e41ac6b295c4MD53open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16641/4/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD54open accessTHUMBNAIL2016_Tesis_Andres_Barrera_Guerrero.pdf.jpg2016_Tesis_Andres_Barrera_Guerrero.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4779https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16641/5/2016_Tesis_Andres_Barrera_Guerrero.pdf.jpg77fdfaab5bca01a30f697b3a1cf36b0cMD55open access2016_Presentacion_Andres_Barrera_Guerrero.pdf.jpg2016_Presentacion_Andres_Barrera_Guerrero.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg12275https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16641/6/2016_Presentacion_Andres_Barrera_Guerrero.pdf.jpgdfde4cdd3f9ae37775ead47d506584f0MD56open access20.500.12749/16641oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/166412023-12-15 13:45:58.67open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |