Diseño de un manual de procesos y procedimientos para los practicantes del grupo interno de trabajo de devoluciones
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) está dividida en direcciones y subdirecciones, sin embargo, dependiendo la Seccional, su estructura organizacional puede variar y en algunas ocasiones también la carga laboral. En el caso de Bucaramanga, está la división de gestión de recaudo y c...
- Autores:
-
Carrillo Márquez, Andrés Camilo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Contabilidad
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La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) está dividida en direcciones y subdirecciones, sin embargo, dependiendo la Seccional, su estructura organizacional puede variar y en algunas ocasiones también la carga laboral. En el caso de Bucaramanga, está la división de gestión de recaudo y cobranzas, la cual está compuesta por cuatro grupos de trabajo. Observando el ambiente laboral y el desarrollo de la práctica académica, se ha advertido que la mayor carga laboral se encuentra en el Grupo Interno de Trabajo de Devoluciones (G.I.T. Devoluciones), ya que tienen muy pocos auditores para la gran cantidad de solicitudes que son llevadas a diario. |
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Devoluciones), ya que tienen muy pocos auditores para la gran cantidad de solicitudes que son llevadas a diario.1. Introducción .............................................................................................................................. 1 2. Plan de Trabajo ......................................................................................................................... 2 2.1. Descripción del problema, de la necesidad, del proyecto a resolver o del área a apoyar . 2 2.1.1. La situación problemática. ............................................................................................. 2 2.1.2. Los objetivos.................................................................................................................. 3 2.1.3. Alcance o cobertura. ...................................................................................................... 4 2.1.4. Justificación. .................................................................................................................. 4 2.2. Actividades a desarrollar ..................................................................................................... 5 2.3. Cronograma ......................................................................................................................... 6 2.4. Recursos ............................................................................................................................... 6 2.5. Seguimiento al cronograma de actividades ........................................................................ 9 3. Manual de Procesos y Procedimientos para los Practicantes del G.I.T. Devoluciones .... 10 3.1. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales ............................................................... 10 3.1.1. Historia. ....................................................................................................................... 10 3.1.2. Misión. ......................................................................................................................... 11 3.1.3. Visión........................................................................................................................... 11 3.1.4. Servicios. ..................................................................................................................... 11 3.1.5. Estructura organizacional Seccional Bucaramanga. .................................................... 13 3.2. G.I.T. Devoluciones ........................................................................................................... 14 3.2.1. Estructura organizacional. ........................................................................................... 14 3.2.2. Responsabilidades explícitas del área. ......................................................................... 14 3.3. Devoluciones y/o compensaciones de saldos a favor ....................................................... 15 3.3.1. Normatividad. .............................................................................................................. 15 3.3.2. Causas que generan un saldo a favor. .......................................................................... 16 3.3.3. Tipos de solicitudes. .................................................................................................... 18 3.3.4. Requisitos generales y especiales. ............................................................................... 19 3.4. Procesos, Procedimientos y Metodologías ........................................................................ 26 3.4.1. Radicación. .................................................................................................................. 26 3.4.2. Kárdex devoluciones y/o compensaciones. ................................................................. 32 3.4.3. Sustanciación. .............................................................................................................. 35 3.5. Diagramas de Flujo ........................................................................................................... 41 3.5.1. Radicación. .................................................................................................................. 43 3.5.2. Kárdex devoluciones y/o compensaciones. ................................................................. 47 3.5.3. Revisión de Requisitos Generales. .............................................................................. 50 3.5.4. Revisión de Requisitos Especiales Renta. ................................................................... 54 3.5.5. Revisión de Requisitos Especiales Ventas. ................................................................. 57 4. Conclusiones y Recomendaciones del Trabajo de Práctica ................................................ 60 Lista de referencias ..................................................................................................................... 62PregradoThe National Tax and Customs Directorate (DIAN) is divided into directorates and subdirectorates; however, depending on the Section, its organizational structure may vary and sometimes the workload may also vary. In the case of Bucaramanga, there is the collection and collection management division, which is made up of four work groups. Observing the work environment and the development of academic practice, it has been noted that the greatest workload is found in the Internal Returns Working Group (G.I.T. Returns), since they have very few auditors for the large number of requests that are processed. daily.Modalidad Virtualapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de un manual de procesos y procedimientos para los practicantes del grupo interno de trabajo de devolucionesDesign of a process and procedure manual for the practitioners of the internal returns work groupContador PúblicoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Contaduría Públicainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAccountingBusinessManagementInternal controlCollectionTaxesAuditorsBookkeepingInternal auditTeaching materialsContabilidadNegociosAdministraciónTeneduría de librosAuditoría internaMateriales de enseñanzaControl internoRecaudoImpuestosAuditoresDirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (2018). Historia, Misión, Visión, Estructura Organizacional. Recuperado de: http://www.dian.gov.co/contenidos/sobredian/presenta.htmlMinisterio de Hacienda y Crédito Público. (2013). Decreto 2877. Recuperado de: http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Decretos/2013/Documents/DICIEMBRE/11/DECRETO%202877%20DEL%2011%20DE%20DICIEMBRE%20DE%202013.pdfMinisterio de Hacienda y Crédito Público. (2012). Decreto 2277. Recuperado de: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=50374Ministerio de Hacienda y Crédito Público. (2016). Decreto 1625. Recuperado de http://normatividad.sembello.gov.co/men/docs/pdf/decreto_1625_2016.pdfCadena Chavarro, J. E. C. C. (2017). Estatuto Tributario Nacional Concordado Leyes, Decretos, Resoluciones, Circulares, Doctrina y Jurisprudencia 2017. Bogotá, D.C., Colombia: Nueva Legislación S.A.S.[Entrada por Usuario Registrado]. (s.f.). Recuperado 15 abril, 2018, de: https://muisca.dian.gov.co/WebArquitectura/DefLogin.faces[Entrada por Otros Servicios, Solicitud Devolución y/o Compensación]. (s.f.). Recuperado 15 abril, 2018, de: https://devolucion.dian.gov.co/WebArquitectura/DefLogin.facesMinisterio de Planificación Nacional y Política Económica de Costa Rica. (2009). Guía para la Elaboración de Diagramas de Flujo. Recuperado de: https://documentos.mideplan.go.cr/alfresco/d/d/workspace/SpacesStore/6a88ebe4-da9f-4b6a-b366-425dd6371a97/guia-elaboracion-diagramas-flujo-2009.pdfGuía Metodológica para la Elaboración de un Flujograma. (s.f.). Recuperado 29 abril, 2018, de https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/12095/5/GUIA%20METODOL%C3%93GICA%20PARA%20LA%20ELABORACI%C3%93N%20DE%20UN%20FLUJOGRAMA.pdfORIGINAL2018_Tesis_Andrés_Camilo_Carrillo_Márquez.pdf2018_Tesis_Andrés_Camilo_Carrillo_Márquez.pdfTesisapplication/pdf1844829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23890/1/2018_Tesis_Andr%c3%a9s_Camilo_Carrillo_M%c3%a1rquez.pdfb82c0a543bd84cd7ba051109baac4854MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23890/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2018_Tesis_Andrés_Camilo_Carrillo_Márquez.pdf.jpg2018_Tesis_Andrés_Camilo_Carrillo_Márquez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5350https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23890/3/2018_Tesis_Andr%c3%a9s_Camilo_Carrillo_M%c3%a1rquez.pdf.jpg9e7112346b9017a552ea619a3ba91388MD53open access20.500.12749/23890oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/238902024-03-08 22:00:53.538open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |