Modelo de negocio para la importación y distribución de elementos de higiene integral institucional en Colombia

En este proyecto se analiza el diseño de un modelo de negocio viable para la comercialización de equipos, productos y elementos de higiene institucional en Colombia, como método de diseño y a la vez memoria de la implementación de un negocio nacido del curso de la Maestría en Dirección y Administrac...

Full description

Autores:
Ortiz Martínez, Rafael Gustavo
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/7329
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Business model
Canvas business model
Strategic business analysis
Administrative techniques
Marketing
Market economy
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Técnicas administrativas
Mercadeo
Economía de mercado
Modelo de negocio
Canvas business model
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description En este proyecto se analiza el diseño de un modelo de negocio viable para la comercialización de equipos, productos y elementos de higiene institucional en Colombia, como método de diseño y a la vez memoria de la implementación de un negocio nacido del curso de la Maestría en Dirección y Administración de Empresas MBA por parte del autor, denominado SIMON COMERCIAL SAS. La situación actual de pandemia ha desencadenado en el mundo una conciencia colectiva sobre la importancia del comportamiento aséptico y de la observación de normas y estándares de higiene comunitaria. Esta conciencia ha permeado también la producción industrial de productos de consumo y la prestación de servicios sanitarios, lo que promete un desarrollo acelerado del mercado en los próximos años. Al margen de la epidemia, sin embargo, podía preverse el desarrollo del mercado por cuenta del posicionamiento natural que el asunto está consiguiendo en la población en general, y por la asociación entre el nivel de desarrollo del país y la evolución de las normas sanitarias relacionadas. Se desarrolla la metodología de análisis de modelos de negocio denominada Canvas Business Model, mediante la cual se identifican los elementos clave para cuatro pilares de la constitución del negocio: los clientes, la propuesta de valor, la infraestructura y los aspectos financieros que garanticen la eficiencia y sostenibilidad del negocio. De manera complementaria se desarrollan estudios del entorno basados en el análisis PEST y en el modelo de las cinco fuerzas de Porter, ampliados respectivamente por el análisis Micmac de interrelación de variables para el análisis PEST y el análisis Dobbs de visualización de elementos clave en el caso del análisis Porter. Se concluye con la presentación de los resultados de estos análisis, complementados con la documentación del proceso desarrollado para el emprendimiento SIMON COMERCIAL SAS y presentando ejemplos y visualizaciones de la implementación de los elementos identificados como clave en los diferentes análisis.
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La situación actual de pandemia ha desencadenado en el mundo una conciencia colectiva sobre la importancia del comportamiento aséptico y de la observación de normas y estándares de higiene comunitaria. Esta conciencia ha permeado también la producción industrial de productos de consumo y la prestación de servicios sanitarios, lo que promete un desarrollo acelerado del mercado en los próximos años. Al margen de la epidemia, sin embargo, podía preverse el desarrollo del mercado por cuenta del posicionamiento natural que el asunto está consiguiendo en la población en general, y por la asociación entre el nivel de desarrollo del país y la evolución de las normas sanitarias relacionadas. Se desarrolla la metodología de análisis de modelos de negocio denominada Canvas Business Model, mediante la cual se identifican los elementos clave para cuatro pilares de la constitución del negocio: los clientes, la propuesta de valor, la infraestructura y los aspectos financieros que garanticen la eficiencia y sostenibilidad del negocio. De manera complementaria se desarrollan estudios del entorno basados en el análisis PEST y en el modelo de las cinco fuerzas de Porter, ampliados respectivamente por el análisis Micmac de interrelación de variables para el análisis PEST y el análisis Dobbs de visualización de elementos clave en el caso del análisis Porter. Se concluye con la presentación de los resultados de estos análisis, complementados con la documentación del proceso desarrollado para el emprendimiento SIMON COMERCIAL SAS y presentando ejemplos y visualizaciones de la implementación de los elementos identificados como clave en los diferentes análisis.Tabla de contenido ...................................................................................................... 5 Lista de figuras............................................................................................................ 9 Lista de tablas ........................................................................................................... 14 1. Resumen ejecutivo .......................................................................................... 16 1.1. Palabras clave .......................................................................................... 17 1.2. Abstract ................................................................................................... 17 1.3. Keywords ................................................................................................ 18 2. Identificación de la oportunidad ..................................................................... 19 2.1. Comercio e industria en Colombia .......................................................... 21 2.2. Objetivos ................................................................................................. 24 2.2.1. Objetivo general .................................................................................. 24 2.2.2. Objetivos específicos .......................................................................... 24 3. Marco teórico y estado del arte....................................................................... 26 3.1. Modelo de negocios ................................................................................ 27 3.1.1. El Lienzo del Modelo de Negocio (Business Model Canvas) ............ 29 3.1.2. Estado del arte ..................................................................................... 34 3.2. Análisis estratégico del negocio .............................................................. 38 3.2.1. Análisis de las cinco fuerzas de Porter ............................................... 39 3.2.2. Análisis Dobbs .................................................................................... 39 3.2.3. Análisis PEST ..................................................................................... 39 3.2.4. Análisis estructural interpretativo ....................................................... 40 4. Aspectos metodológicos ................................................................................. 41 4.1. Instrumentos de recolección de datos...................................................... 42 4.1.1. Estudio piloto y validación del instrumento ....................................... 42 4.2. Segmentación de clientes y propuesta de valor ....................................... 44 4.2.1. Perfil del cliente .................................................................................. 44 4.2.2. Mapa de valor ..................................................................................... 48 4.3. Canales y relaciones con los clientes ...................................................... 49 4.4. Flujo de ingresos ..................................................................................... 51 4.5. Recursos, actividades y alianzas clave .................................................... 51 4.6. Estructura de costos ................................................................................. 53 4.7. Métodos de análisis de datos ................................................................... 54 4.7.1. Análisis estratégico del negocio ......................................................... 54 5. Resultados ....................................................................................................... 66 5.1. Modelo de negocio CANVAS................................................................. 66 5.1.1. Segmentación de clientes .................................................................... 66 5.1.2. Propuesta de valor ............................................................................... 72 5.1.3. Canales ................................................................................................ 74 5.1.4. Relaciones con el cliente..................................................................... 75 5.1.5. Flujo de ingresos ................................................................................. 79 5.1.6. Recursos clave .................................................................................... 80 5.1.7. Actividades clave ................................................................................ 83 5.1.8. Alianzas clave ..................................................................................... 88 5.1.9. Estructura de costos ............................................................................ 89 5.2. Análisis financiero................................................................................... 90 5.3. Análisis del entorno ................................................................................. 99 5.3.1. Análisis PEST ..................................................................................... 99 5.3.2. Análisis Micmac ................................................................................. 99 5.3.3. Análisis de las cinco fuerzas de Porter (Análisis Dobbs) ................. 106 6. Conclusiones ................................................................................................. 112 Bibliografía ............................................................................................................. 117 Anexos .................................................................................................................... 124 AnexoMaestríaThis Project analyzes the design of a viable business model for trading of equipment, products and elements of institutional hygiene in Colombia, as a memory of the implementation of a business born in the MBA, called SIMON COMERCIAL SAS. The current pandemic situation has developed a collective conscience about the importance of the aseptic behavior and the observance of the rules and standards of community hygiene. This conscience has been developed also in the industrial production of consumer goods and the helthcare delivery services, and all that promises an accelerated development of that market in the next years. Also, beyond the pandemic, we can foresee a develpment of this market because of the natural position that this topic is gaining en general population and the association between the development level of a country and the evolution of sanitary rules. The methodology followed was Canvas Business Model, which identifies key elements in four pillars of business constitution: clients, value proposal, infrastructure and financial aspects. As a complement, environment analysis were developed based on PEST analysis and the Porter five forces model, complemented respectively by Micmac analysis for variable interrelation for PEST analysis and Dobbs analysis for visualization of key elements in Porter analysis. Finally, results of those analysis are presented besides the documentation of the development process followed in the creation of the business SIMON COMERCIAL SAS and examples and visualizations of the key elemnts identified in the different analysis are presented.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaModelo de negocio para la importación y distribución de elementos de higiene integral institucional en ColombiaBusiness model for the importation and distribution of elements of institutional integral hygiene in ColombiaMagíster en Administración y Dirección de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA)CORE School of Managementinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMManagement enterprisesSucess in businessDecision makingBusiness modelCanvas business modelStrategic business analysisAdministrative techniquesMarketingMarket economyAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesTécnicas administrativasMercadeoEconomía de mercadoModelo de negocioCanvas business modelAnálisis estratégico de negociosAguilar, F. 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