Desarrollo de mercado para la empresa de telecomunicaciones de Bogotá ETB con servicio de telefonía fija y ADSL por medio de la tecnología URBA, en Bucaramanga, Floridablanca y Girón

Las personas de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, actualmente consumen telefonía fija dentro de sus hogares con empresas reconocidas en la región como TELEBUCARAMANGA Y TELECOM. Empresas que se han posicionado por años dentro de la mente del consumidor Santandereano, de tal forma que...

Full description

Autores:
Monrroy Hernández, Paula Andrea
Romero Bello, Mónica Patricia
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2009
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/17294
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/17294
Palabra clave:
Market engineering
Marketing
Market development
Telecommunications
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Marketing analysis
Company brands
Decision making
Ingeniería de mercados
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Toma de decisiones
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description Las personas de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, actualmente consumen telefonía fija dentro de sus hogares con empresas reconocidas en la región como TELEBUCARAMANGA Y TELECOM. Empresas que se han posicionado por años dentro de la mente del consumidor Santandereano, de tal forma que otras empresas de telecomunicaciones que pretenden posicionarse, han tenido que realizar grandes campañas de comunicación para lograrlo, de manera poco relevante. La empresa ETB se ha posicionado con éxito en la ciudad de Bogotá brindando confianza y respaldo; Posicionamiento que se ha querido también lograr en la ciudad de Bucaramanga, Floridablanca y Girón, por medio de un nuevo servicio que ETB, pretende incluir dentro del portafolio de productos y servicios dirigidos a esta ciudad. Denominado Telefonía fija y acceso a Internet ADSL, a través de la tecnología URBA,; Inicialmente se manejará un paquete de líneas básicas y ADSL dirigido solamente a los hogares de la ciudad de Bucaramanga, y a los municipios, Floridablanca y Girón, con el propósito de realizar un desarrollo de mercado en el sector masivo, dando la oportunidad de que la empresa ETB entre al mercado de telefonía en estas ciudades realizando fuertes actividades de mercadeo que permitan establecer diferencias entre una marca y la otra y que logre el reconocimiento y aceptación de la marca dentro de estas tres ciudades.
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Investigación Integral de Mercados, José Nicolás Jany Castro, Tercera Edición; Editorial Mc Graw Hill.
Marketing , Lamb Hair Mc Daniel , Cuarta Edición ; Editorial Thomson
Estrategias de Marketing. un enfoque basado en el proceso de dirección, José Luis Munuera Alemán, Ana Isabel Rodríguez Escudero; Editorial Esic.
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Empresas que se han posicionado por años dentro de la mente del consumidor Santandereano, de tal forma que otras empresas de telecomunicaciones que pretenden posicionarse, han tenido que realizar grandes campañas de comunicación para lograrlo, de manera poco relevante. La empresa ETB se ha posicionado con éxito en la ciudad de Bogotá brindando confianza y respaldo; Posicionamiento que se ha querido también lograr en la ciudad de Bucaramanga, Floridablanca y Girón, por medio de un nuevo servicio que ETB, pretende incluir dentro del portafolio de productos y servicios dirigidos a esta ciudad. Denominado Telefonía fija y acceso a Internet ADSL, a través de la tecnología URBA,; Inicialmente se manejará un paquete de líneas básicas y ADSL dirigido solamente a los hogares de la ciudad de Bucaramanga, y a los municipios, Floridablanca y Girón, con el propósito de realizar un desarrollo de mercado en el sector masivo, dando la oportunidad de que la empresa ETB entre al mercado de telefonía en estas ciudades realizando fuertes actividades de mercadeo que permitan establecer diferencias entre una marca y la otra y que logre el reconocimiento y aceptación de la marca dentro de estas tres ciudades.Justificación Información General de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá Información General del Análisis del Mercado de ETB Análisis del Entorno de la Empresa de Telecomunicaciones de Bucaramanga Marco Teórico Marco Histórico Marco Tecnológico y Científico Cronograma de Actividades Metodología de la Investigación de Mercados Ficha Técnica Muestra Diseño de Instrumento de Medición Resultados de la Investigación y su Interpretación Variables Cruzadas y Gráficas Conclusiones Recomendaciones Planteamiento de las Estrategias de Marketing Presupuesto BibliografíaPregradoThe people of the city of Bucaramanga and its metropolitan area currently consume fixed telephony within their homes with recognized companies in the region such as TELEBUCARAMANGA AND TELECOM. Companies that have positioned themselves for years within the mind of the Santanderean consumer, in such a way that other telecommunications companies that seek to position themselves, have had to carry out large communication campaigns to achieve it, in an insignificant way. The company ETB has successfully positioned itself in the city of Bogotá providing trust and support; Positioning that has also been achieved in the city of Bucaramanga, Floridablanca and Girón, through a new service that ETB intends to include within the portfolio of products and services aimed at this city. Named Fixed telephony and ADSL Internet access, through URBA technology; Initially, a package of basic lines and ADSL will be managed, directed only to households in the city of Bucaramanga, and to the municipalities of Floridablanca and Girón, with the purpose of carrying out market development in the mass sector, giving the company the opportunity ETB enters the telephony market in these cities by carrying out strong marketing activities that allow establishing differences between one brand and the other and achieving recognition and acceptance of the brand within these three cities.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Desarrollo de mercado para la empresa de telecomunicaciones de Bogotá ETB con servicio de telefonía fija y ADSL por medio de la tecnología URBA, en Bucaramanga, Floridablanca y GirónMarket development for the Bogotá telecommunications company ETB with fixed telephony and ADSL service through URBA technology, in Bucaramanga, Floridablanca and GirónIngeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringMarketingMarket developmentTelecommunicationsTelecommunications industryMarketing analysisCompany brandsDecision makingIngeniería de mercadosIndustria de las telecomunicacionesAnálisis de mercadeoMarcas de empresasToma de decisionesMercadotecniaDesarrollo de mercadoTelecomunicacionesArchivos de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, ETB.Investigación Integral de Mercados, José Nicolás Jany Castro, Tercera Edición; Editorial Mc Graw Hill.Marketing , Lamb Hair Mc Daniel , Cuarta Edición ; Editorial ThomsonEstrategias de Marketing. un enfoque basado en el proceso de dirección, José Luis Munuera Alemán, Ana Isabel Rodríguez Escudero; Editorial Esic.www.interactic.com.co/index.php/.../CRT-Colombia-cuenta-con-mas-de-17-millones-deusuarios- de-internet.htmlhttp://www.mincomunicaciones.gov.co/mincom/src/index.jsp?page=./mods/contenido/vi ew_pageg:id=548:state=Vhttp://www.minhacienda.gov.co/portal/page/portal/455BA2089C8ED843E040007F01001 AAAhttp://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaciones_en_ColombiaWWw.crt.gov.co/www.telebucaramanga.com.cowww.une.com.co/nuestracompania/www.telmex.com/co/www,telecom.com.co/www.etb.com.co/ORIGINAL2009_Tesis_Monrroy_Hernandez_Paula_Andrea.pdf2009_Tesis_Monrroy_Hernandez_Paula_Andrea.pdfTesisapplication/pdf29052790https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/17294/1/2009_Tesis_Monrroy_Hernandez_Paula_Andrea.pdfaa6bebb6c0a195b15bc0d57c92a36395MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/17294/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2009_Tesis_Monrroy_Hernandez_Paula_Andrea.pdf.jpg2009_Tesis_Monrroy_Hernandez_Paula_Andrea.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5130https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/17294/3/2009_Tesis_Monrroy_Hernandez_Paula_Andrea.pdf.jpgae00abe7740fe208e54865d031a730e3MD53open access20.500.12749/17294oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/172942023-01-13 09:19:49.827open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.coRUwoTE9TKSBBVVRPUihFUyksIG1hbmlmaWVzdGEobWFuaWZlc3RhbW9zKSBxdWUgbGEgb2JyYSBvYmpldG8gZGUgbGEgcHJlc2VudGUgYXV0b3JpemFjacOzbiBlcyBvcmlnaW5hbCB5IGxhIHJlYWxpesOzIHNpbiB2aW9sYXIgbyB1c3VycGFyIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIGRlIHRlcmNlcm9zLCBwb3IgbG8gdGFudG8sIGxhIG9icmEgZXMgZGUgZXhjbHVzaXZhIGF1dG9yw61hIHkgdGllbmUgbGEgdGl0dWxhcmlkYWQgc29icmUgbGEgbWlzbWEuCgpFbiBjYXNvIGRlIHByZXNlbnRhcnNlIGN1YWxxdWllciByZWNsYW1hY2nDs24gbyBhY2Npw7NuIHBvciBwYXJ0ZSBkZSB1biB0ZXJjZXJvIGVuIGN1YW50byBhIGxvcyBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBzb2JyZSBsYSBvYnJhIGVuIGN1ZXN0acOzbi4gRWwgQVVUT1IgYXN1bWlyw6EgdG9kYSBsYSByZXNwb25zYWJpbGlkYWQsIHkgc2FsZHLDoSBlbiBkZWZlbnNhIGRlIGxvcyBkZXJlY2hvcyBhcXXDrSBhdXRvcml6YWRvcywgcGFyYSB0b2RvcyBsb3MgZWZlY3RvcyBsYSBVTkFCIGFjdMO6YSBjb21vIHVuIHRlcmNlcm8gZGUgYnVlbmEgZmUuCgpFbCBBVVRPUiBhdXRvcml6YSBhIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIEF1dMOzbm9tYSBkZSBCdWNhcmFtYW5nYSBwYXJhIHF1ZSBlbiBsb3MgdMOpcm1pbm9zIGVzdGFibGVjaWRvcyBlbiBsYSBMZXkgMjMgZGUgMTk4MiwgTGV5IDQ0IGRlIDE5OTMsIERlY2lzacOzbiBBbmRpbmEgMzUxIGRlIDE5OTMgeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBsYSBtYXRlcmlhLCB1dGlsaWNlIGxhIG9icmEgb2JqZXRvIGRlIGxhIHByZXNlbnRlIGF1dG9yaXphY2nDs24uCg==