Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de gestión de investigación y la extensión de la Universidad Industrial de Santander dentro del sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc-iso 901:2000

Este documento presenta los fundamentos teóricos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en la Universidad Industrial de Santander (UIS) y de forma particular para el Proceso Gestión de Investigación y Extensión (IE), teniendo en cuenta que cada uno de los servic...

Full description

Autores:
Castellanos Olarte, Fabio Alexander
Tipo de recurso:
http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
Fecha de publicación:
2008
Institución:
Universidad Industrial de Santander
Repositorio:
Repositorio UIS
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/20929
Acceso en línea:
https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20929
https://noesis.uis.edu.co
Palabra clave:
NTC ISO 9001:2000
Sistema de Gestión de Calidad
Mejoramiento continuo
Documentación
Implementación
proceso.
NTC ISO 9001:2000
Quality Management System
Continuous improvement
Documentation
Implementation
process.
Rights
License
Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
id UISANTADR2_f5eeee65ca8bec7dabbb4d784c4e9948
oai_identifier_str oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/20929
network_acronym_str UISANTADR2
network_name_str Repositorio UIS
repository_id_str
dc.title.none.fl_str_mv Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de gestión de investigación y la extensión de la Universidad Industrial de Santander dentro del sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc-iso 901:2000
dc.title.english.none.fl_str_mv Design, documentation, implementation and improvement of the research and extension management process inside the quality management system of the universidad industrial de santander based on the iso 9001:2000 standards*.
title Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de gestión de investigación y la extensión de la Universidad Industrial de Santander dentro del sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc-iso 901:2000
spellingShingle Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de gestión de investigación y la extensión de la Universidad Industrial de Santander dentro del sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc-iso 901:2000
NTC ISO 9001:2000
Sistema de Gestión de Calidad
Mejoramiento continuo
Documentación
Implementación
proceso.
NTC ISO 9001:2000
Quality Management System
Continuous improvement
Documentation
Implementation
process.
title_short Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de gestión de investigación y la extensión de la Universidad Industrial de Santander dentro del sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc-iso 901:2000
title_full Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de gestión de investigación y la extensión de la Universidad Industrial de Santander dentro del sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc-iso 901:2000
title_fullStr Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de gestión de investigación y la extensión de la Universidad Industrial de Santander dentro del sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc-iso 901:2000
title_full_unstemmed Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de gestión de investigación y la extensión de la Universidad Industrial de Santander dentro del sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc-iso 901:2000
title_sort Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de gestión de investigación y la extensión de la Universidad Industrial de Santander dentro del sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc-iso 901:2000
dc.creator.fl_str_mv Castellanos Olarte, Fabio Alexander
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Munoz Villarreal, Sergio Isnardo
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Castellanos Olarte, Fabio Alexander
dc.subject.none.fl_str_mv NTC ISO 9001:2000
Sistema de Gestión de Calidad
Mejoramiento continuo
Documentación
Implementación
proceso.
topic NTC ISO 9001:2000
Sistema de Gestión de Calidad
Mejoramiento continuo
Documentación
Implementación
proceso.
NTC ISO 9001:2000
Quality Management System
Continuous improvement
Documentation
Implementation
process.
dc.subject.keyword.none.fl_str_mv NTC ISO 9001:2000
Quality Management System
Continuous improvement
Documentation
Implementation
process.
description Este documento presenta los fundamentos teóricos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en la Universidad Industrial de Santander (UIS) y de forma particular para el Proceso Gestión de Investigación y Extensión (IE), teniendo en cuenta que cada uno de los servicios y programas son ofrecidos. El desarrollo del proyecto parte de la necesidad de mejorar los procesos administrativos de las Unidades Académicas y Administrativas (UAA) adscritas a la Vicerrectoría Administrativa. Es así como se realizó el diagnóstico inicial del Proceso de acuerdo a la Norma NTC ISO 9001:2000, con el fin de visualizar sus necesidades y continuar con la elaboración de los documentos que permitan estandarizar las actividades administrativas y asistenciales desarrolladas en él. Una vez concluido el diagnóstico y la documentación se llevó a cabo la implementación, socialización y verificación del Sistema. Conjuntamente se realizaron jornadas de sensibilización y capacitación a las personas de la Vicerrectoría de Investigación y Extensión la cuál es la unidad encargada del Proceso IE, con el fin de garantizar la apropiación del Sistema. Finalmente, el desarrollo de auditorías internas del SGC, fueron soporte para establecer el plan de mejoras y de igual forma reconocer la importancia de la implementación del ciclo PHVA, el cual garantiza la prestación de un mejor servicio y la correcta organización de cada una de las actividades a desarrollar en el corto, mediano y largo plazo contribuyendo a la satisfacción de beneficiarios.
publishDate 2008
dc.date.available.none.fl_str_mv 2008
2024-03-03T17:02:22Z
dc.date.created.none.fl_str_mv 2008
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2008
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-03-03T17:02:22Z
dc.type.local.none.fl_str_mv Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.hasversion.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
format http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20929
dc.identifier.instname.none.fl_str_mv Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame.none.fl_str_mv Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv https://noesis.uis.edu.co
url https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20929
https://noesis.uis.edu.co
identifier_str_mv Universidad Industrial de Santander
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.license.none.fl_str_mv Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.rights.creativecommons.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty.none.fl_str_mv Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program.none.fl_str_mv Ingeniería Industrial
dc.publisher.school.none.fl_str_mv Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
publisher.none.fl_str_mv Universidad Industrial de Santander
institution Universidad Industrial de Santander
bitstream.url.fl_str_mv https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/43d0eb52-1525-4eab-891f-426becb760e0/download
https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/3018ca9c-66b0-4fc1-a6da-90a0d4297a86/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 84719e8cb9b8eb1c07a6fb2d577a4501
497afce4faf2d990d88c88414d794c93
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv DSpace at UIS
repository.mail.fl_str_mv noesis@uis.edu.co
_version_ 1814095185288626176
spelling Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Munoz Villarreal, Sergio IsnardoCastellanos Olarte, Fabio Alexander2024-03-03T17:02:22Z20082024-03-03T17:02:22Z20082008https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20929Universidad Industrial de SantanderUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coEste documento presenta los fundamentos teóricos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en la Universidad Industrial de Santander (UIS) y de forma particular para el Proceso Gestión de Investigación y Extensión (IE), teniendo en cuenta que cada uno de los servicios y programas son ofrecidos. El desarrollo del proyecto parte de la necesidad de mejorar los procesos administrativos de las Unidades Académicas y Administrativas (UAA) adscritas a la Vicerrectoría Administrativa. Es así como se realizó el diagnóstico inicial del Proceso de acuerdo a la Norma NTC ISO 9001:2000, con el fin de visualizar sus necesidades y continuar con la elaboración de los documentos que permitan estandarizar las actividades administrativas y asistenciales desarrolladas en él. Una vez concluido el diagnóstico y la documentación se llevó a cabo la implementación, socialización y verificación del Sistema. Conjuntamente se realizaron jornadas de sensibilización y capacitación a las personas de la Vicerrectoría de Investigación y Extensión la cuál es la unidad encargada del Proceso IE, con el fin de garantizar la apropiación del Sistema. Finalmente, el desarrollo de auditorías internas del SGC, fueron soporte para establecer el plan de mejoras y de igual forma reconocer la importancia de la implementación del ciclo PHVA, el cual garantiza la prestación de un mejor servicio y la correcta organización de cada una de las actividades a desarrollar en el corto, mediano y largo plazo contribuyendo a la satisfacción de beneficiarios.PregradoIngeniero IndustrialThis work presents the necessary theoretical fundaments for the implementation of the Quality Management System (QMS) inside of the Universidad Industrial de Santander (UIS) and particularly the Research and Extension Management Process (IE), taking into account each one of the services and programs offered. The work development starts from the necessity to improve the administrative processes of the Administrative and Academic Units (AUU). This is how the initial process diagnoses was made according to the NTC ISO 9001:2000 standards, with the aim of visualizing its needs and continue with the elaboration of the documents that allow the standardization of the administrative and attendance activities developed in it. Once the diagnosis and documentation were concluded, the implementation, socialization and verification of the System were carried out. Sensitization and capacitating activities were done together with people who collaborate in the University Well-being Division, which is the unit in charge of the IE Process, with the aim of guaranteeing the system™s appropriation. Finally, the development of the QMS™s internal audits, were supported by the establishment of the improvement plan and also recognizing the importance of the PDCA (PLAN-DO-CHECK-ACT) Cycle implementation, which guarantees the developing of a better service and the correct organization of each one of the short, medium and long term activities contributing to internal and external beneficiaries satisfactionapplication/pdfspaUniversidad Industrial de SantanderFacultad de Ingenierías FisicomecánicasIngeniería IndustrialEscuela de Estudios Industriales y EmpresarialesNTC ISO 9001:2000Sistema de Gestión de CalidadMejoramiento continuoDocumentaciónImplementaciónproceso.NTC ISO 9001:2000Quality Management SystemContinuous improvementDocumentationImplementationprocess.Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de gestión de investigación y la extensión de la Universidad Industrial de Santander dentro del sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc-iso 901:2000Design, documentation, implementation and improvement of the research and extension management process inside the quality management system of the universidad industrial de santander based on the iso 9001:2000 standards*.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceORIGINALDocumento.pdfapplication/pdf3994813https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/43d0eb52-1525-4eab-891f-426becb760e0/download84719e8cb9b8eb1c07a6fb2d577a4501MD51Nota de proyecto.pdfapplication/pdf35064https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/3018ca9c-66b0-4fc1-a6da-90a0d4297a86/download497afce4faf2d990d88c88414d794c93MD5220.500.14071/20929oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/209292024-03-03 12:02:22.866http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/open.accesshttps://noesis.uis.edu.coDSpace at UISnoesis@uis.edu.co

Publicaciones similares