Mejoramiento de los procesos misionales y de apoyo en la fundación Albeiro Vargas & Ángeles Custodios

El presente documento es un proyecto de grado enfocado en el diseño y la implementación de un plan de mejoramiento para los procesos misionales y de apoyo que han sido identificados en la Fundación Albeiro Vargas & Ángeles Custodios (FAVAC). El proyecto cuenta con el desarrollo de ocho (8) etapas, las cuales se inician con la recolección de información a través de diferentes técnicas como: la observación directa, las entrevistas y la revisión de los documentos; con esta información se realiza el diagnostico cualitativo y cuantitativo, los cuales permiten determinar la situación actual de la FAVAC, y se ofrecen las propuestas de mejora, que incluyen dentro de estás la documentación de los procesos misionales y de apoyo, para lo cual se definieron los procesos que abarcarían el mapa de procesos, con sus respectivos procedimientos, instructivos, formatos, manuales de funciones y otros documentos. Se formulan los indicadores de gestión que permiten controlar, evaluar y retroalimentar los procesos, y se finaliza con la evaluación de las mejoras implementadas a través de la auditoría realizada por un agente externo y el ajuste del plan de mejoramiento derivado de la auditoría realizada, gracias al cual se pueden ofrecer las respectivas recomendaciones que permitan mejorar el resultado de las no conformidades

• Autores: Garcia Ruiz, Neidy Johaira; Pardo Balvuena, Leidis Yaneth
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Industrial de Santander
• Repositorio: Repositorio UIS
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/36844
• Acceso en línea: https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/36844; https://noesis.uis.edu.co
• Palabra clave: Procesos; Documentación; Indicadores; Estandarización; Processes; Documentation; Indicators; Standardization.
• License: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)