Diseño, documentación, implementación y evaluación de gestión de la calidad según los lineamientos de la norma iso 9001:2008 para la distribuidora de productos Mariae Distribuciones

MARIAE Distribuciones es una empresa dedicada a la comercialización, distribución y venta de productos perecederos. Este proyecto se estructura acorde a la NTC ISO 9001:2008 y se desarrolla basado en el ciclo PHVA, ejecutándose las actividades que conllevan a la implementación del sistema de gestión de calidad en MARIAE Distribuciones. El objetivo de este proyecto es diseñar, documentar, implementar y evaluar el Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2008.La realización de un diagnóstico determinó el nivel de cumplimiento de los requisitos contemplados en NTC ISO 9001:2008 y el decreto 3075 de 1997, permitió establecer la metodología a aplicar para la consecución de los objetivos del proyecto. Una vez culminada la etapa de diagnóstico se estructuró la documentación y se estandarizaron los procesos necesarios para asegurar la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de Calidad. La implementación del sistema se facilitó gracias a la ayuda de diversas empresas que según la actividad económica, fueron claves para el logro del cumplimiento de los requisitos en el proceso. La medición y el establecimiento de indicadores de gestión para los procesos, permitió hacer seguimiento a la satisfacción del cliente, destinando responsables de tomar e implementar mejoras. Finalmente se implementa el Sistema de Gestión de Calidad y se evalúa estableciendo mejoras a los procesos del sistema de gestión. ˘ˇˆˆˆ˙˝˛˝˚˜ˆ

• Autores: Duran Hincapié, Mileydis Del Rosario
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
• Fecha de publicación: 2010
• Institución: Universidad Industrial de Santander
• Repositorio: Repositorio UIS
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/23797
• Acceso en línea: https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/23797; https://noesis.uis.edu.co
• Palabra clave: Sistemas de Gestión de Calidad; Diseño; Documentación; Evaluación; Norma ISO 9001:2008.; Quality System Management; Design; Documentation; Implementation; Evaluation; NTC ISO 9001:2008.
• License: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)