Diseno de plan de mejoramiento de la gestión de proveedores de medicamentos y dispositivos médicos para uso hospitalario en la Fundación Oftalmológica de Santander - FOSCAL
La Gestión de Relaciones con los Proveedores es un proceso crítico en la Fundación Oftalmológica de Santander FOSCAL; para lo cual la Institución en concordancia con sus objetivos estratégicos ha decidido implementar acciones de mejora que le permitan una buena gestión en el Proceso de Compras y la...
- Autores:
-
Chacon Acuna, Paola Andrea
Sanchez Florez Maria Alejandra
- Tipo de recurso:
- http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Industrial de Santander
- Repositorio:
- Repositorio UIS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/36818
- Palabra clave:
- Gestión De Relaciones Con Los Proveedores
Suministro
Proveedores
Foscal.
Supplier Relationship Management
Supply
Suppliers
Foscal. Authors: Paola Andrea Chacón Acuña María Alejandra Sánchez Flórez
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
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Design of the improvements plan for the supplier relation management of medicine and medical device's for hospital use in the foundation ophthalmologic of santander. key words: supplier relationship management, supply, suppliers, foscal. |
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Diseno de plan de mejoramiento de la gestión de proveedores de medicamentos y dispositivos médicos para uso hospitalario en la Fundación Oftalmológica de Santander - FOSCAL Gestión De Relaciones Con Los Proveedores Suministro Proveedores Foscal. Supplier Relationship Management Supply Suppliers Foscal. Authors: Paola Andrea Chacón Acuña María Alejandra Sánchez Flórez |
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La Gestión de Relaciones con los Proveedores es un proceso crítico en la Fundación Oftalmológica de Santander FOSCAL; para lo cual la Institución en concordancia con sus objetivos estratégicos ha decidido implementar acciones de mejora que le permitan una buena gestión en el Proceso de Compras y la creación de alianzas fuertes con los mejores proveedores, con el fin de obtener grandes beneficios a nivel de rentabilidad y servicio. De acuerdo a lo anterior, este trabajo de grado está estructurado con base en seis objetivos específicos en los cuales se diseñan acciones de mejora para la Gestión de Relaciones con los Proveedores de medicamentos y dispositivos médicos de la Clínica. Inicialmente, se realiza un diagnóstico en el cual se identifican las generalidades de la Institución, la operatividad del sector y las oportunidades de mejora; además se realiza una búsqueda de buenas prácticas en la literatura y el entorno con el fin de proponer mejoras que pueden ser implementadas para dar solución a las falencias encontradas. Así mismo, se propone el diseño de un Sistema Estructural que permita visualizar gráfica y detalladamente el flujo de información y de producto entre los diferentes Departamentos que intervienen en el proceso, estableciendo la secuencia de actividades a seguir para lograr que los procesos al interior de la Institución se integren y no se conciban como entes independientes. Posteriormente, se propone un Modelo de Gestión con base en el Ciclo Deming, el cual integra los juicios de los colaboradores para lograr un ambiente de mejora continua y permite mantener los procedimientos y manuales actualizados, verificando la efectividad de los mismos a través de indicadores que miden el desempeño en la gestión interna de los proveedores, lo que conlleva a una toma de decisiones acertada y objetiva respecto a la operatividad del proceso. |
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De acuerdo a lo anterior, este trabajo de grado está estructurado con base en seis objetivos específicos en los cuales se diseñan acciones de mejora para la Gestión de Relaciones con los Proveedores de medicamentos y dispositivos médicos de la Clínica. Inicialmente, se realiza un diagnóstico en el cual se identifican las generalidades de la Institución, la operatividad del sector y las oportunidades de mejora; además se realiza una búsqueda de buenas prácticas en la literatura y el entorno con el fin de proponer mejoras que pueden ser implementadas para dar solución a las falencias encontradas. Así mismo, se propone el diseño de un Sistema Estructural que permita visualizar gráfica y detalladamente el flujo de información y de producto entre los diferentes Departamentos que intervienen en el proceso, estableciendo la secuencia de actividades a seguir para lograr que los procesos al interior de la Institución se integren y no se conciban como entes independientes. Posteriormente, se propone un Modelo de Gestión con base en el Ciclo Deming, el cual integra los juicios de los colaboradores para lograr un ambiente de mejora continua y permite mantener los procedimientos y manuales actualizados, verificando la efectividad de los mismos a través de indicadores que miden el desempeño en la gestión interna de los proveedores, lo que conlleva a una toma de decisiones acertada y objetiva respecto a la operatividad del proceso.PregradoIngeniero IndustrialThe Supplier Relationship Management is a critical process in the Foundation Ophthalmologic of Santander - FOSCAL, reason why the Institute based on the strategic objectives decided to implement actions to make improvements that allows them to have an outstanding management in the Buying Process and the creation of strong partnerships with the different suppliers, this has as a main goal to obtain the best possible benefits on the profit and service levels. Based on that, this thesis has been structure on six different specific objectives in which we designed actions to improved the Supplier Relationship Management of Medicine and Medical of the Clinic. Initially, we made a diagnosis in which we identified the general conditions of the Institution, the way that they operate and the opportunities for improvement, furthermore we did a research of the best literature practices and the whole environment with the goal to proposed improvements that could be implemented in order to repair the weaknesses that we found. In the same way, we propose an Structural System that allows to visualised graphically and detailed the information flow and the products between the different Departments that are involved in the process, establishing the sequence of the different activities that need to be follow in order to achieve that all the internal process in the Institution are integrated and are not just conceived as independent. Subsequently, we proposed a Model of Management based on the Deming Cycle, this integrates the contributors judgment to achieve a continuous improvement atmosphere and allows to keep the procedures and updated, verifying their effectiveness through the Indicators that measure the performance in the internal management of the suppliers, which imply an accurate and objective decision making process in relation to the operative effectiveness.application/pdfspaUniversidad Industrial de SantanderFacultad de Ingenierías FisicomecánicasIngeniería IndustrialEscuela de Estudios Industriales y EmpresarialesGestión De Relaciones Con Los ProveedoresSuministroProveedoresFoscal.Supplier Relationship ManagementSupplySuppliersFoscal. Authors: Paola Andrea Chacón Acuña María Alejandra Sánchez FlórezDiseno de plan de mejoramiento de la gestión de proveedores de medicamentos y dispositivos médicos para uso hospitalario en la Fundación Oftalmológica de Santander - FOSCALDesign of the improvements plan for the supplier relation management of medicine and medical device's for hospital use in the foundation ophthalmologic of santander. key words: supplier relationship management, supply, suppliers, foscal.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceORIGINALCarta de autorización.pdfapplication/pdf77249https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/ba29b6d1-3820-4db1-8111-53fa6b6740d8/downloadc976a3a3d2d099c2aae6bea47d54ab75MD51Documento.pdfapplication/pdf2400760https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/eb46e176-1234-4595-ae23-61ee91c79a0d/downloadd0e275043435ee3c6e79df263f0e67d8MD52Nota de proyecto.pdfapplication/pdf103969https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/b09ffd74-64f0-4f90-9741-fdca49c248ec/downloadfc030628a524c6bcb67c721aac612b8aMD5320.500.14071/36818oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/368182024-03-03 18:23:45.401http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/open.accesshttps://noesis.uis.edu.coDSpace at UISnoesis@uis.edu.co |