Diseño, documentación e implementación de un sistema integrado en las normas iso 9001:2008 y ohsas 18001:2007 en la empresa Promefar Distribuciones Productos Médicos Farmacéuticos Ltda.

El mercado actual es cada vez más competitivo, por lo cual es importante mantener tanto clientes internos, como clientes externos contentos, lo cual facilita tener un sistema de gestión integrado en calidad, seguridad y salud ocupacional, para lo cual nos basamos en las Normas Técnicas Colombianas I...

Full description

Autores:: Moreno Yáñez, Juliana

Tipo de recurso:: http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce

Fecha de publicación:: 2010

Institución:: Universidad Industrial de Santander

Repositorio:: Repositorio UIS

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description	El mercado actual es cada vez más competitivo, por lo cual es importante mantener tanto clientes internos, como clientes externos contentos, lo cual facilita tener un sistema de gestión integrado en calidad, seguridad y salud ocupacional, para lo cual nos basamos en las Normas Técnicas Colombianas ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007. Para comenzar con este proyecto se hizo un diagnóstico inicial sobre el cumplimiento de la empresa PROMEFAR LTDA. respecto a las normas ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007, partiendo de este se comienza el diseño de un sistema integrado de gestión, para lo cual se definió una política integrada junto con objetivos específicos para dar cumplimiento a esta, cada uno de ellos con indicadores para medir su grado de cumplimiento. Después de esto se diseñan y documentan los procesos exigidos por las dos normas, más los requeridos por la naturaleza de la empresa. Se deja documentado todo el Sistema y se comienza implementando los procedimientos de calidad, los cuales son auditados para evaluar su funcionamiento. Con la implementación del Sistema integrado se pudieron mejorar las condiciones de calidad de los medicamentos y las condiciones de seguridad y salud ocupacional de los trabajadores, con lo cual se mejoró el desempeño de los trabajadores de PROMEFAR LTDA.
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