Establecimiento de procesos de la division de planta fisica de la universidad industrial de santander segun lineamientos ntc iso 9001:2000 con un enfoque estrategico : propuesta metodologica de mejora continua

El presente trabajo muestra los resultados del levantamiento e implementación de procesos de la División de Planta Física (DPF) de acuerdo a un enfoque institucional creado con la participación activa de todo el personal, el de planta y el de contratación externa. El trabajo inicia debido a la falta de información objetiva para la toma de decisiones en la DPF y se convierte en un primer paso para la creación de un sistema de gestión de la calidad y un proceso de mejora continua en la DPF. En una primera instancia se realizaron talleres participativos con el personal, acto seguido se procedió a conseguir la información requerida para la creación de la Misión, Visión y Objetivos Institucionales para la DPF, la actualización del manual de funciones y los procesos realizados, mediante la realización de encuestas y demás actividades en un trabajo de campo. Con la información obtenida se realizó la documentación necesaria así como su divulgación en la DPF. Los resultados obtenidos fueron: Descripción de cargos para la DPF, misión, visión y objetivos para la DPF y los procesos documentados e implementados de acuerdo al enfoque ISO9000 a través de la puesta en marcha de formatos para permitir el control de los procesos y basado en un mapa de procesos. En la ultima parte se presenta una propuesta metodológica que de aplicarse permitirá a la DPF contar con un sistema de gestión de calidad en un fututo no muy lejano.

• Autores: Quiroga Vargas, Bercely; Florez Orejuela, Edwin Andres
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
• Fecha de publicación: 2004
• Institución: Universidad Industrial de Santander
• Repositorio: Repositorio UIS
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/16247
• Acceso en línea: https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/16247; https://noesis.uis.edu.co
• Palabra clave: Planta Física; Establecimiento de procesos; ISO9000; Manual de Funciones; Enfoque Institucional.; Physic Plant; Process establishing; ISO9000; Functions Manual; Institutional
• License: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)