Asesoramiento e implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma iso 9001:2000 en la empresa Hardware Asesorías Software Ltda.

El trabajo de grado realizado en la modalidad de práctica empresarial para la empresa Hardware Asesorías Software Ltda., analizó, diseñó e implementó el Sistema de Gestión de Calidad para estructurar correctamente los diferentes procesos de la organización y lograr acceder a la certificación en ISO...

Full description

Autores:
Martínez Ardila, Sonia Julieth
Tipo de recurso:
http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
Fecha de publicación:
2007
Institución:
Universidad Industrial de Santander
Repositorio:
Repositorio UIS
Idioma:
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OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Tecnología
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description El trabajo de grado realizado en la modalidad de práctica empresarial para la empresa Hardware Asesorías Software Ltda., analizó, diseñó e implementó el Sistema de Gestión de Calidad para estructurar correctamente los diferentes procesos de la organización y lograr acceder a la certificación en ISO 9001:2000 otorgada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) en Colombia. Con la certificación en Gestión de Calidad la empresa busca crear nuevas oportunidades de negocio y de esta manera ser mas competitiva a nivel regional y nacional en el mediano y largo plazo respectivamente; apoyándose en el reconocimiento y prestigio que concede esta certificación respecto a la calidad de los productos y servicios que ofrece la organización en el ámbito comercial. Con el modelo planteado se pretende agilizar los procesos internos de la organización, por medio del ordenamiento y clasificación de la información, usando herramientas tecnológicas de manipulación general como procesadores de texto y hojas de cálculo, que permitan el acceso a todo el personal a la documentación y los registros del sistema; la implementación y mejoramiento continuo de los procedimientos y el uso adecuado de las estructuras y recursos físicos. El proyecto fue desarrollado siguiendo los lineamientos determinados en la metodología de orientación a los procesos descrita en la norma técnica internacional ISO 9001:2000.
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