Clima laboral en las insituciones de salud. Revisión narrativa

El Clima laboral hace referencia a la percepción que tienen los trabajadores del ambiente en el cual desempeñan su labor, siendo esto un determinante sobre su comportamiento, es decir influye directamente sobre la productividad, la satisfacción, la motivación, e incluso la calidad de los servicios p...

Full description

Autores:
Hurtado Ortiz, Alexandra Julieth
Tipo de recurso:
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Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Industrial de Santander
Repositorio:
Repositorio UIS
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/39576
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Palabra clave:
Clima Laboral
Clima Organizacional
Ambiente Laboral
Entidades De Salud
Instituciones De Salud.
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description El Clima laboral hace referencia a la percepción que tienen los trabajadores del ambiente en el cual desempeñan su labor, siendo esto un determinante sobre su comportamiento, es decir influye directamente sobre la productividad, la satisfacción, la motivación, e incluso la calidad de los servicios prestados. El objetivo de este trabajo fue identificar a partir de una revisión narrativa y crítica de artículos y tesis, las causa y consecuencias del CL en las instituciones de salud en Latinoamérica y sus implicaciones para la administración de servicios de salud. Se revisaron 12 artículos y tesis de diferentes instituciones de salud de baja y alta complejidad de Chile, México, Colombia, Paraguay y Cuba. Se encontró que en general los trabajadores tiene una mala percepción del CL, donde las dimensiones liderazgo, responsabilidad e identidad fueron las mejores evaluadas, y equipos y distribución de personas y material la que obtuvo peor puntaje. Cuatro de los doce artículos identificaron causas como la adecuada comunicación interna, la correcta asignación de cargos y los beneficios laborales. Entre las consecuencias, mayor eficacia en el desarrollo de las labores diarias, eficiencia y cumplimiento de las metas organizacionales, influye en el ausentismo laboral y el grado de insatisfacción. Las diversas causas y consecuencias asociadas al CL son una herramienta para los administradores, para que implementen intervenciones de mejora en las entidades de salud. Es por eso que es de vital importancia realizar un diagnóstico periódico en las instituciones de salud, de manera que se garantice un servicio de calidad a los usuarios.
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El objetivo de este trabajo fue identificar a partir de una revisión narrativa y crítica de artículos y tesis, las causa y consecuencias del CL en las instituciones de salud en Latinoamérica y sus implicaciones para la administración de servicios de salud. Se revisaron 12 artículos y tesis de diferentes instituciones de salud de baja y alta complejidad de Chile, México, Colombia, Paraguay y Cuba. Se encontró que en general los trabajadores tiene una mala percepción del CL, donde las dimensiones liderazgo, responsabilidad e identidad fueron las mejores evaluadas, y equipos y distribución de personas y material la que obtuvo peor puntaje. Cuatro de los doce artículos identificaron causas como la adecuada comunicación interna, la correcta asignación de cargos y los beneficios laborales. Entre las consecuencias, mayor eficacia en el desarrollo de las labores diarias, eficiencia y cumplimiento de las metas organizacionales, influye en el ausentismo laboral y el grado de insatisfacción. Las diversas causas y consecuencias asociadas al CL son una herramienta para los administradores, para que implementen intervenciones de mejora en las entidades de salud. Es por eso que es de vital importancia realizar un diagnóstico periódico en las instituciones de salud, de manera que se garantice un servicio de calidad a los usuarios.EspecializaciónEspecialista en Administración de Servicios de SaludThe workplace climate refers to the perception that workers have of the enviroment in which they perform their work, being this a determinant of their behavior, so it can affect productivity, satisfaction, motivation, and even the quality of services borrowed. The aim of this work was to identify, from a narrative and critical review of articles and thesis, the causes and consequences of the workplace climate in health institutions in Latin America and their implications for the administration of health services. The review was about 12 articles and thesis from different health institutions of low and high complexity from Chile, Mexico, Colombia, Paraguay and Cuba. It was found that in general the workers have a bad perception of the workplace climate, where the dimensions leadership, responsibility and identity were the best evaluated, and equipment and distribution of people and material the one that obtained worse score. Four of the twelve articles identified causes such as adequate internal communication, the correct assignment of post, and job benefits. Among the consequences, greater efficiency in the development of daily tasks, efficiency and compliance with organizational goals, labor absenteeism and the degree of dissatisfaction. The various causes and consequences associated with workplace climate, became a tool for administrators to implement improvement interventions in the entities of health. That is why it is important to make a periodic diagnosis in health institutions, to ensure a quality service to users.application/pdfspaUniversidad Industrial de SantanderFacultad de SaludEspecialización en Administración de Servicios de SaludEscuela de MedicinaClima LaboralClima OrganizacionalAmbiente LaboralEntidades De SaludInstituciones De Salud.Workplace ClimateWork EnviromentOrganizational ClimateHealt InstitutionsHealth Organizations.Clima laboral en las insituciones de salud. Revisión narrativaWorkplace climate in health institutions**Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceORIGINALCarta de autorización.pdfapplication/pdf497145https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/c6221dda-84dc-4fc7-bd39-fb51eb1219cf/downloada36c06f55279de6a2ab86c588e3184a4MD51Documento.pdfapplication/pdf1560132https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/734af718-6bbb-440a-aefc-36627b5c5e7c/download21e2a3ed31a45309b0a56c2425e4ee3fMD52Nota de proyecto.pdfapplication/pdf434783https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/806eddb2-ae08-439e-83bc-91db2fb98d0b/download78b38267d2b958ee1970b5cf0098fe35MD5320.500.14071/39576oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/395762024-03-03 19:19:25.949http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/open.accesshttps://noesis.uis.edu.coDSpace at UISnoesis@uis.edu.co

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