Mejoramiento del proceso de gestión del talento humano para la alcaldía de Moniquirá
En una empresa de servicios el mejoramiento de sus procesos es transcendental; la Alcaldía de Moniquirá, tiene como razón social brindar atención a la ciudadanía en los ejes fundamentales de la administración, integrando servicios de fortalecimiento y crecimiento. Para realizarlo es indispensable co...
- Autores:
-
Rosero Ríos, Yesika Marylin
- Tipo de recurso:
- http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Industrial de Santander
- Repositorio:
- Repositorio UIS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/40200
- Palabra clave:
- Talento humano
Estandarización
Mejoramiento
Indicadores
Publico.
Human talent
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Public.
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- Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
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En una empresa de servicios el mejoramiento de sus procesos es transcendental; la Alcaldía de Moniquirá, tiene como razón social brindar atención a la ciudadanía en los ejes fundamentales de la administración, integrando servicios de fortalecimiento y crecimiento. Para realizarlo es indispensable contar con el personal adecuado, por ello es preciso intervenir procesos del Talento Humano de la entidad, buscando aumentar el compromiso, disminuyendo dificultades internas y garantizando una atención adecuada y en el momento oportuno para los pobladores del municipio y sus alrededores. Teniendo como base el mejoramiento, se buscó estructurar los subprocesos significativos al desarrollo de las actividades laborales, teniendo prioridad la calidad de vida de los trabajadores y viendo la importancia para el desarrollo de la entidad, a través de la estandarización, documentación y medición de los procesos que se involucran. Se partió de un diagnóstico detallado de la entidad que especificó el estado inicial en el área de recursos humanos a partir del cual se diseñaron planes de mejoramiento para los subprocesos que mostraron problemas; fueron evaluados por los directivos para aprobación o cambios. Así mismo se logró la recolección de la información necesaria para el desarrollo y cumplimiento de las actividades, contando con la participación directa y apoyo del personal de la institución. Por último, se diseñaron indicadores de gestión para las mejoras ejecutadas, que buscaron medir el progreso, enfocadas a la toma de decisiones y creación de valor de la entidad y el desarrollo del mejoramiento continuo en los subprocesos intervenidos. Se concluye que la intervención tuvo impacto positivo en la cualificación de los procesos que intervienen en el talento humano de la entidad, dado que permitió el crecimiento de la misma en un 10 %, según la evaluación externa del FURA a la que fue sometida luego del trabajo aquí presentado. |
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Para realizarlo es indispensable contar con el personal adecuado, por ello es preciso intervenir procesos del Talento Humano de la entidad, buscando aumentar el compromiso, disminuyendo dificultades internas y garantizando una atención adecuada y en el momento oportuno para los pobladores del municipio y sus alrededores. Teniendo como base el mejoramiento, se buscó estructurar los subprocesos significativos al desarrollo de las actividades laborales, teniendo prioridad la calidad de vida de los trabajadores y viendo la importancia para el desarrollo de la entidad, a través de la estandarización, documentación y medición de los procesos que se involucran. Se partió de un diagnóstico detallado de la entidad que especificó el estado inicial en el área de recursos humanos a partir del cual se diseñaron planes de mejoramiento para los subprocesos que mostraron problemas; fueron evaluados por los directivos para aprobación o cambios. Así mismo se logró la recolección de la información necesaria para el desarrollo y cumplimiento de las actividades, contando con la participación directa y apoyo del personal de la institución. Por último, se diseñaron indicadores de gestión para las mejoras ejecutadas, que buscaron medir el progreso, enfocadas a la toma de decisiones y creación de valor de la entidad y el desarrollo del mejoramiento continuo en los subprocesos intervenidos. Se concluye que la intervención tuvo impacto positivo en la cualificación de los procesos que intervienen en el talento humano de la entidad, dado que permitió el crecimiento de la misma en un 10 %, según la evaluación externa del FURA a la que fue sometida luego del trabajo aquí presentado.PregradoIngeniero IndustrialIn a service company the improvement of its processes is transcendental; The Mayor's Office of Moniquirá, has as its social reason to provide attention to citizens in the fundamental axes of the administration, integrating strengthening and growth services. To do this, it is essential to have the appropriate personnel, therefore it is necessary to intervene in the entity's Human Talent processes, seeking to increase commitment, reducing internal difficulties and guaranteeing adequate and timely care for the inhabitants of the municipality and its surroundings. Based on the improvement, it was sought to structure the significant sub-processes to the development of work activities, prioritizing the quality of life of the workers and seeing the importance for the development of the entity, through the standardization, documentation and measurement of the processes that are involved. It was started from a detailed diagnosis of the entity that specified the initial state in the area of human resources from which improvement plans were designed for the sub-processes that showed problems; They were evaluated by managers for approval or changes. Likewise, the necessary information was collected for the development and fulfillment of the activities, with the direct participation and support of the institution's staff. Finally, management indicators were designed for the improvements carried out, which sought to measure progress, focused on decision-making and the creation of value for the entity and the development of continuous improvement in the intervened sub-processes. It is concluded that the intervention had a positive impact on the qualification of the processes that intervene in the human talent of the entity, since it allowed it to grow by 10%, according to the external evaluation of the FURA to which it was subjected after the work presented here.application/pdfspaUniversidad Industrial de SantanderFacultad de Ingenierías FisicomecánicasIngeniería IndustrialEscuela de Estudios Industriales y EmpresarialesTalento humanoEstandarizaciónMejoramientoIndicadoresPublico.Human talentStandardizationImprovementIndicatorsPublic.Mejoramiento del proceso de gestión del talento humano para la alcaldía de MoniquiráImprovement of the human talent management process for the Mayor's Office of Moniquirá *Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceORIGINALCarta de autorización.pdfapplication/pdf310433https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/6d6e0f7d-8bce-4c60-a593-8a87371fb7dd/download1ed1407b9175789a84cebf3ef32a12efMD51Documento.pdfapplication/pdf2245725https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/73e81b01-b713-4de7-b0ca-c24292e30c40/downloadf7ee5b6e106980e8b4c15e7ef2b71ddeMD52Nota de proyecto.pdfapplication/pdf19109https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/f2b3af95-871a-4f33-9f0b-3833236dd4d0/download9870e02479a57afa19fbd47c68ecc4bdMD5320.500.14071/40200oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/402002024-03-03 19:43:54.988http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/open.accesshttps://noesis.uis.edu.coDSpace at UISnoesis@uis.edu.co |