Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad según la norma ntc iso 9001:2008, para la empresa América Soluciones Integrales

El presente documento contiene información relacionada con la práctica empresarial denominada fiDiseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad según la norma NTC-ISO 9001:2008, para la empresa América Soluciones Integralesfl, la cual como su nombre indica, consiste en el diseño, la documentación, implementación y evaluación de un Sistema de Gestión de la Calidad fundamentado en el cumplimiento de los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008, contribuyendo así al fortalecimiento e incremento de la competitividad de la empresa. El proceso de implementación de la NTC ISO 9001:2008 en América Soluciones Integrales, inició con el diagnóstico del estado de la organización respecto a la norma, proporcionando la información necesaria para efectuar la planificación de la implementación del Sistema. Este Plan de Diseño se convirtió en herramienta fundamental para poder dar conformidad a los requisitos establecidos por la norma como lo son la documentación de la cual hace parte el Manual de calidad, los procedimientos obligatorios y otros necesarios para la empresa como instructivos, manuales, guías y formatos. De igual forma mediante el desarrollo de las actividades propuestas se efectuó su implementación, apoyada continuamente de capacitaciones al personal que contribuyeron a la creación de una nueva cultura organizacional, enfocada hacia la mejora continua. Por último, se evaluó la implementación mediante la realización de auditorías internas al Sistema, diseñando acciones correctivas y preventivas resultado de los aspectos a mejorar por parte de la Organización y planes de mejora para cada auditoría, culminando así con el alcance de este proyecto.

• Autores: Rubiano Avellaneda, Dayane Leonor
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
• Fecha de publicación: 2010
• Institución: Universidad Industrial de Santander
• Repositorio: Repositorio UIS
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/23782
• Acceso en línea: https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/23782; https://noesis.uis.edu.co
• Palabra clave: Sistema de Gestión de Calidad; Requisitos; Auditoría Interna; Enfoque en Procesos; Satisfacción del Cliente; Mejoramiento Continuo; ISO 9001:2008.; System Administration of Quality; Requirements; Internal audit; Focus in Processes; Satisfaction of the Client; Continuous Improvement; ISO 9001:2008.
• License: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)