Diseño e implementación de un plan de mejoramiento de los procesos en la empresa SPI
Servicios y proyectos industriales S.A.S (SPI) es una empresa joven dedicada a la prestación de servicios de automatización industrial y mantenimiento, conformada por un talento humano con alta experiencia. Sin embargo ha presentado problemas en sus operaciones, en el presente proyecto de grado se a...
- Autores:
-
Reyes Uribe, Dallana Lizandy
- Tipo de recurso:
- http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Industrial de Santander
- Repositorio:
- Repositorio UIS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/38445
- Palabra clave:
- Mejoramiento De Procesos
Procedimientos
Formatos
Indicadores
Spi.
Process Improvement
Procedures
Formats
Indicators
Spi.
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
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Design and implementation of a process improvement plan in the spi company.* |
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Servicios y proyectos industriales S.A.S (SPI) es una empresa joven dedicada a la prestación de servicios de automatización industrial y mantenimiento, conformada por un talento humano con alta experiencia. Sin embargo ha presentado problemas en sus operaciones, en el presente proyecto de grado se analiza e interviene para mejorar sus procesos. El proyecto de grado está enfocado en el diseño e implementación de un plan de mejoramiento de los procesos en la empresa SPI, para el desarrollo del mismo, inicialmente se realiza un diagnóstico cuantitativo y cualitativo, soportado por diferentes herramientas tales como las cinco fuerzas de Porter, el perfil de capacidad interna(PCI), el perfil de oportunidades del medio(POAM) y el análisis DOFA, luego se definen las causas de los problemas encontrados, realizando una lista de chequeo y se diseña un plan de mejoramiento en el cual se proponen alternativas para la solución de dichos problemas, teniendo en cuenta la norma ISO 9001:2015 y el ciclo PHVA, son presentadas a los directivos y aprobadas para su posterior implementación, programando capacitaciones y reuniones con todos los trabajadores. Finalizando con el desarrollo de indicadores para medir los resultados de las mejoras establecidas en la empresa, y asimismo se presenta al gerente general las conclusiones y recomendaciones para que continúen mejorando los procesos. _ |
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