Diseño e implementación de un plan de mejoramiento de los procesos en la empresa SPI

Servicios y proyectos industriales S.A.S (SPI) es una empresa joven dedicada a la prestación de servicios de automatización industrial y mantenimiento, conformada por un talento humano con alta experiencia. Sin embargo ha presentado problemas en sus operaciones, en el presente proyecto de grado se analiza e interviene para mejorar sus procesos. El proyecto de grado está enfocado en el diseño e implementación de un plan de mejoramiento de los procesos en la empresa SPI, para el desarrollo del mismo, inicialmente se realiza un diagnóstico cuantitativo y cualitativo, soportado por diferentes herramientas tales como las cinco fuerzas de Porter, el perfil de capacidad interna(PCI), el perfil de oportunidades del medio(POAM) y el análisis DOFA, luego se definen las causas de los problemas encontrados, realizando una lista de chequeo y se diseña un plan de mejoramiento en el cual se proponen alternativas para la solución de dichos problemas, teniendo en cuenta la norma ISO 9001:2015 y el ciclo PHVA, son presentadas a los directivos y aprobadas para su posterior implementación, programando capacitaciones y reuniones con todos los trabajadores. Finalizando con el desarrollo de indicadores para medir los resultados de las mejoras establecidas en la empresa, y asimismo se presenta al gerente general las conclusiones y recomendaciones para que continúen mejorando los procesos. _

• Autores: Reyes Uribe, Dallana Lizandy
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad Industrial de Santander
• Repositorio: Repositorio UIS
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/38445
• Acceso en línea: https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/38445; https://noesis.uis.edu.co
• Palabra clave: Mejoramiento De Procesos; Procedimientos; Formatos; Indicadores; Spi.; Process Improvement; Procedures; Formats; Indicators; Spi.
• License: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)