Diseño, documentación, implementación y evaluación del sistema de gestión de la calidad para el Instituto Departamental de Recreación y Deportes de Santander "Indersantander" según los lineamientos de la ntc gp 1000:2004 y ls ntc iso 9001:2008

Este documento presenta el desarrollo de la metodología PHVA (PlanearHacerVerificarActuar) para el Sistema de Gestión de la Calidad en El Instituto Departamental de recreación y Deportes de Santander INDERSANTANDER, tomando como base los requisitos de la NTC GP 1000:2004 Y LA NTC ISO 9001:2008. El proyecto se desarrolla como respuesta a la necesidad del Instituto de mejorar la efectividad en sus procesos administrativos y misionales que les permita satisfacer y exceder las necesidades de los usuarios. En el contenido del documento se encuentra un prediagnóstico y diagnóstico de la situación inicial del INDERSANTADER con relación al cumplimiento de requisitos de la NTC GP 1000:2004 y la NTC ISO 9001:2008. Tomando como base los resultados obtenidos del diagnóstico inicial, se realiza la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad. A continuación se elabora la documentación necesaria. Luego se presenta la sensibilización y capacitación del personal en el tema de calidad; a su vez se muestran los resultados de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, y por último se evidencia las auditorías realizadas con sus respectivos planes de mejoramiento.

• Autores: Granados Aponte, Mónica Tatiana
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad Industrial de Santander
• Repositorio: Repositorio UIS
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/22446
• Acceso en línea: https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/22446; https://noesis.uis.edu.co
• Palabra clave: Ntc Gp 1000:2004; Ntc Iso 9001:2008; Sistema De Gestión De La Calidad; Diseño; Documentación; Implementación; Evaluación; Servicios; Mejora Contínua.; Ntc Gp 1000:2004; Ntc Iso 9001:2008; Management Systems Quality; Design; Documentation; Implementation; Evaluation; Services; Continuous Improvement.
• License: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)