Sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ntc gp 1000:2009 para el Concejo de Bucaramanga

El contenido de este proyecto presenta la fundamentación teórica, conceptual, legal y contexto propio del Concejo de Bucaramanga, además de la descripción detallada de las fases desplegadas para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad con base a los lineamientos de la NTCGP 1000:2009. A partir del enfoque basado en procesos, el objetivo trazado para el proyecto fue la estandarización de los procesos que se establecieron y caracterizaron en busca del mejoramiento continuo para el cumplimiento de las necesidades de la comunidad y partes interesadas; además el Sistema de Gestión de la Calidad es un mecanismo de competitividad, ya que constituye una herramienta útil para la entidad, al contribuir de una manera importante y fundamental para la eficacia y eficiencia de los procesos desarrollados en el Concejo de Bucaramanga. Seguidamente, se establece el alcance que va desde el diseño, documentación, implementación y evaluación del sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC GP-1000:2009 y como herramienta principal se utilizo el ciclo PHVA, donde el diseño metodológico del proyecto consta de las fases de Diagnostico, Diseño, Planificación, Capacitación, Implementación y Evaluación; esta última fase permite verificar y evaluar el sistema, además sirve de base para analizar la mejora continua y encontrar hallazgos para la toma de acciones y diseño de planes de mejora.

• Autores: Diaz Gómez, Beatriz Andrea
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
• Fecha de publicación: 2011
• Institución: Universidad Industrial de Santander
• Repositorio: Repositorio UIS
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/25307
• Acceso en línea: https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/25307; https://noesis.uis.edu.co
• Palabra clave: NTCGP 1000:2009; Sistema de Gestión de la Calidad; Proceso; Diagnóstico; Diseño; documentación; implementación; auditoría.; NTC GP 1000:2009; Quality Management System; Process; Diagnostic; Design; documentation; implementation; auditory.
• License: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)