Análisis de cargas laborales en la Secretaría del Tribunal Administrativo de Santander
El presente trabajo de grado tiene como propósito principal la formulación de una propuesta de mejora centrada en una línea de producción diseñada para la Secretaría del Tribunal Administrativo de Santander. Esta iniciativa se basa en un análisis de las cargas laborales de los empleados de la organi...
- Autores:
-
Castellanos Flórez, Margarita María
Castellanos Martínez, David Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Industrial de Santander
- Repositorio:
- Repositorio UIS
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/15942
- Palabra clave:
- manual de funciones
redistribución de tareas
Análisis de cargas
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
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El presente trabajo de grado tiene como propósito principal la formulación de una propuesta de mejora centrada en una línea de producción diseñada para la Secretaría del Tribunal Administrativo de Santander. Esta iniciativa se basa en un análisis de las cargas laborales de los empleados de la organización y se complementa con la reorganización de tareas y actividades, que se consolida en la creación de un manual de funciones. Este enfoque se sustenta en la recopilación de información a través de entrevistas y la revisión de fuentes bibliográficas; el proceso de desarrollo de esta propuesta incluye la elaboración de diagramas de flujo, la identificación de procesos críticos y la simulación de la situación inicial de la Secretaría. Además, se lleva a cabo una colaboración conjunta con el análisis y mejora de los procesos operativos, realizado por Hermann Eduardo Alfonzo Sierra y Juan Felipe Villalba Mantilla. Este esfuerzo colaborativo da como resultado la propuesta final, que se somete a simulación para evaluar su viabilidad de aplicación, la cual pretende el balance de cargas laborales del personal de la Secretaría y, en última instancia, mejorar significativamente la eficiencia del flujo de trabajo en la organización. Se busca, en definitiva, aumentar la efectividad y la eficacia de los procesos, lo que tendría un impacto positivo en la operatividad y la calidad del servicio ofrecido por la Secretaría del Tribunal Administrativo de Santander. |
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Esta iniciativa se basa en un análisis de las cargas laborales de los empleados de la organización y se complementa con la reorganización de tareas y actividades, que se consolida en la creación de un manual de funciones. Este enfoque se sustenta en la recopilación de información a través de entrevistas y la revisión de fuentes bibliográficas; el proceso de desarrollo de esta propuesta incluye la elaboración de diagramas de flujo, la identificación de procesos críticos y la simulación de la situación inicial de la Secretaría. Además, se lleva a cabo una colaboración conjunta con el análisis y mejora de los procesos operativos, realizado por Hermann Eduardo Alfonzo Sierra y Juan Felipe Villalba Mantilla. Este esfuerzo colaborativo da como resultado la propuesta final, que se somete a simulación para evaluar su viabilidad de aplicación, la cual pretende el balance de cargas laborales del personal de la Secretaría y, en última instancia, mejorar significativamente la eficiencia del flujo de trabajo en la organización. Se busca, en definitiva, aumentar la efectividad y la eficacia de los procesos, lo que tendría un impacto positivo en la operatividad y la calidad del servicio ofrecido por la Secretaría del Tribunal Administrativo de Santander.PregradoIngeniero IndustrialThe main purpose of this thesis is the formulation of an improvement proposal centered around a production line designed for the Secretaria del Tribunal Administrativo de Santander. This initiative is based on an analysis of the workload of the organization's employees and is complemented by the reorganization of tasks and activities, which is consolidated into the creation of a job manual. This approach is supported by the collection of information through interviews and the review of bibliographic sources. The development process of this proposal includes the creation of flowcharts, the identification of critical processes, and the simulation of the initial situation of the Secretariat. In addition, there is a collaborative effort with the analysis and improvement of operational processes, conducted by Hermann Eduardo Alfonzo Sierra and Juan Felipe Villalba Mantilla. This collaborative effort results in the final proposal, which is subjected to simulation to assess its feasibility of implementation. The aim is to achieve a balance in the workload of personnel in the Secretaria and significantly improve the efficiency of workflow within the organization. The goal is to increase the effectiveness and efficiency of processes, which would have a positive impact on the operation and quality of the services offered by the Secretaria del Tribunal Administrativo de Santander.application/pdfspaUniversidad Industrial de SantanderFacultad de Ingeníerias FisicomecánicasIngeniería IndustrialEscuela de Estudios Industriales y Empresarialesmanual de funcionesredistribución de tareasAnálisis de cargasworkloads analysisjob manualtask redistributionAnálisis de cargas laborales en la Secretaría del Tribunal Administrativo de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALCarta de Autorización.pdfCarta de Autorización.pdfapplication/pdf79553https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/9a924a7d-76da-4216-b749-bceac7157e9e/download35135df31ff0f6253c687248d2098d0cMD52Apéndices.zipApéndices.zipapplication/octet-stream1123413https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/f9bcf79b-d335-4693-bdf9-550999fb71f2/download4fbce20dba73f8a199b13610c046ec37MD53Nota de proyecto.pdfNota de proyecto.pdfapplication/pdf360868https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/b3e42c05-dc1a-47c4-976a-ddfb68da5671/downloaddf94c9a0917c871c06af71f664abbac9MD54Documento.pdfDocumento.pdfapplication/pdf1117814https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/51758aff-4f7f-4e5a-a394-3b213edd4e78/download887c7b4096d7aac771651b07bb6bee34MD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82237https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/737a72b4-839e-4ff1-ad39-49b49e54012b/downloadd6298274a8378d319ac744759540b71bMD5520.500.14071/15942oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/159422024-03-01 07:46:10.268http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessembargohttps://noesis.uis.edu.coDSpace at UISnoesis@uis.edu.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 |