Alcance de la implementación de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública -NTCGP- en la Superintendencia de Puertos y Transporte (2013-2016)

En la Superintendencia de Puertos y Trasportes, se si ha venido desarrollando e implementando la normatividad de la Norma técnica de calidad en la gestión pública – NTCGP, por ende el funcionamiento ha mejorado a medida que va pasando los años, pero a la vez se evidencia que hace falta mejorar más e...

Full description

Autores:
Merchán Sosa, Diego Alexander
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad La Gran Colombia
Repositorio:
Repositorio Institucional UGC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.ugc.edu.co:11396/4041
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11396/4041
Palabra clave:
Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública (NTCGP)
Superintendencia de Puertos y Transporte
Administración pública - Normas - Colombia
Comisiones contraloras independientes
Agencias administrativas - Servicio al cliente
Productividad gubernamental
Rights
License
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