Diagnóstico de la prestación del servicio de acueducto en el sector del Barzal de la ciudad de Villavicencio, Meta
En el presente trabajo se planea examinar la prestación del servicio de acueducto en el sector del Barzal en la ciudad de Villavicencio, el cual presenta deficiencias debido a falencias en la vieja infraestructura junto con las las condiciones climáticas adversas afectan la calidad de vida de los ha...
- Autores:
-
Contreras López, Barbara Camila
Orjuela Bayona, Julián Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/38441
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/38441
- Palabra clave:
- Acueducto
Servicio público
Potable
Calidad de vida
Salubridad
Tecnología en Gestión Ambiental y Servicios Públicos --Tesis y disertaciones académicas
Infraestructura de acueducto
Condiciones climáticas y servicio de acueducto
Percepción de los usuarios
Suspensión del servicio en lluvias fuertes
Cobertura del servicio
Aqueduct
Public service
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Quality of life
Health
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- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
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En el presente trabajo se planea examinar la prestación del servicio de acueducto en el sector del Barzal en la ciudad de Villavicencio, el cual presenta deficiencias debido a falencias en la vieja infraestructura junto con las las condiciones climáticas adversas afectan la calidad de vida de los habitantes. tras esto se plantea el interrogante de que tan optima es la prestación del servicio en el año 2023, el objetivo del estudio se resuelve mediante un diagnostico general, recopilando información de diferentes fuentes virtuales, además de realizar un análisis sobre la percepción de los usuarios por medio de encuestas y entrevistas, las cuales dieron cómo resultado que la empresa en general, brinda una buena prestación del servicio pero posee fallas leves; como falla principal se identifica la suspensión del servicio en aquellas ocasiones de lluvias fuertes donde algunos usuarios quedan sin el servicio durante días o semanas. En cuanto a la cobertura, ya que no abarca toda la ciudad y también en cuanto a la atención debido a que los usuarios no tienen una buena comunicación con la empresa y no hacen uso de las PQRS, de todo esto se concluye que el servicio es mayoritariamente bueno pero se deben realizar mejoras para optimizar la prestación del mismo. |
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En cuanto a la cobertura, ya que no abarca toda la ciudad y también en cuanto a la atención debido a que los usuarios no tienen una buena comunicación con la empresa y no hacen uso de las PQRS, de todo esto se concluye que el servicio es mayoritariamente bueno pero se deben realizar mejoras para optimizar la prestación del mismo.In the present study, we plan to examine the provision of the aqueduct service in the Barzal sector of the city of Villavicencio, which has deficiencies due to shortcomings in the old infrastructure. Adverse weather conditions further affect the quality of life of the inhabitants. This raises the question of how optimal the service provision is in 2023. The objective of the study is addressed through a general diagnosis, gathering information from various virtual sources. Additionally, an analysis of user perceptions is conducted through surveys and interviews. The results indicate that the company generally provides good service but has minor flaws. The main issue identified is the suspension of service during heavy rainfalls, leaving some users without service for days or weeks. Regarding coverage, it does not encompass the entire city, and in terms of attention, users do not have good communication with the company and do not make use of the PQRS (Petitions, Complaints, Claims, and Suggestions). From all this, it is concluded that the service is mostly good, but improvements must be made to optimize its provision.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2AcueductoServicio públicoPotableCalidad de vidaSalubridadTecnología en Gestión Ambiental y Servicios Públicos --Tesis y disertaciones académicasInfraestructura de acueductoCondiciones climáticas y servicio de acueductoPercepción de los usuariosSuspensión del servicio en lluvias fuertesCobertura del servicioAqueductPublic servicePotableQuality of lifeHealthDiagnóstico de la prestación del servicio de acueducto en el sector del Barzal de la ciudad de Villavicencio, MetaDiagnosis of the provision of the aqueduct service in the Barzal sector of the city of Villavicencio, MetabachelorThesisMonografíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILOrjuelaBayonaJulianFelipe2023.pdf.jpgOrjuelaBayonaJulianFelipe2023.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4747https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/0eaf6319-442e-4092-ad35-f7db7aa3cce3/download5c1558937fa825f1254aa6e9ab69f7f9MD57Licencia y autorización de los autores para publicar.pdf.jpgLicencia y autorización de los autores para publicar.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13077https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/02fa2459-7f7b-4032-af31-dc3adc17d68b/download850a181ea42fe469fb286ad1bb415946MD58ORIGINALOrjuelaBayonaJulianFelipe2023.pdfOrjuelaBayonaJulianFelipe2023.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf804369https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/2c850bb0-4278-48fa-b073-1a4653770c1b/downloaddd61b1cdf6f8c7a9811ab18b2c77cbc8MD51Licencia y autorización de los autores para publicar.pdfLicencia y autorización de los autores para publicar.pdfLicencia de uso y 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