Mejorar el nivel de servcio del proceso de despacho a domicilio en la región de Bogotá D.C aplicando herramientas de trazabilidad en la Empresa Off Online S.A.

De acuerdo a los resultados obtenidos en el diagnóstico desarrollado en el CONPES 3547. Las empresas de Retailers en Colombia tienen dispersión en la forma de visualizar la información que generan y procesan para el cumplimiento de las metas establecidas, esto afecta el control de los procesos inter...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.udistrital.edu.co:11349/2816
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/2816
Palabra clave:
Nivel
Trazabilidad
Retails
Despachos
Servicio
Especialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería - Tesis y disertaciones académicas
Domicilios - Bogotá (Colombia)
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description De acuerdo a los resultados obtenidos en el diagnóstico desarrollado en el CONPES 3547. Las empresas de Retailers en Colombia tienen dispersión en la forma de visualizar la información que generan y procesan para el cumplimiento de las metas establecidas, esto afecta el control de los procesos internos en sus centros de distribución, dado que las diferentes áreas no pueden realizar una trazabilidad completa de las actividades que componen sus procesos. De acuerdo a lo anterior y para la toma de decisiones en las empresas, no se cuenta con información clara y en tiempo real que permita evaluar las actividades y los procesos, ya que al no poder identificar el error de manera inmediata, no se podrán tomar acciones correctivas generando que el proceso tenga un impacto negativo en la productividad de la empresa afectando el cumplimiento de los objetivos, misión de la empresa. Dando respuesta a este problema se ha pensado en mejorar el nivel de servicio aplicando herramientas de trazabilidad en la empresa.
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De acuerdo a lo anterior y para la toma de decisiones en las empresas, no se cuenta con información clara y en tiempo real que permita evaluar las actividades y los procesos, ya que al no poder identificar el error de manera inmediata, no se podrán tomar acciones correctivas generando que el proceso tenga un impacto negativo en la productividad de la empresa afectando el cumplimiento de los objetivos, misión de la empresa. Dando respuesta a este problema se ha pensado en mejorar el nivel de servicio aplicando herramientas de trazabilidad en la empresa.According to the results obtained in the diagnosis developed in CONPES 3547. Retailers companies in Colombia have spread in the form of displaying the information generated and processed for compliance with the established goals, it affects the control of internal processes in its distribution centers, since different areas can not perform a full traceability of the activities that make up their processes. According to the above and for decision-making in business, it do not have clear information in real time to assess the activities and processes, as unable to identify the error immediately, there may be taken generating corrective actions that the process has a negative impact on business productivity affecting compliance with the goals and mission of the company. In response to this problem it has been thought to improve the level of service using traceability tools in the company.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2NivelTrazabilidadRetailsDespachosServicioEspecialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería - Tesis y disertaciones académicasDomicilios - Bogotá (Colombia)ServiceTraceabilityRetailOfficesLevelMejorar el nivel de servcio del proceso de despacho a domicilio en la región de Bogotá D.C aplicando herramientas de trazabilidad en la Empresa Off Online S.A.Improving the level of service of process home office in Bogota D.C. applying tracking tools in Off Line S.A. companyinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILRoaGómezJennyMilena2016.pdf.jpgRoaGómezJennyMilena2016.pdf.jpgIM 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