Mejorar el nivel de servcio del proceso de despacho a domicilio en la región de Bogotá D.C aplicando herramientas de trazabilidad en la Empresa Off Online S.A.

De acuerdo a los resultados obtenidos en el diagnóstico desarrollado en el CONPES 3547. Las empresas de Retailers en Colombia tienen dispersión en la forma de visualizar la información que generan y procesan para el cumplimiento de las metas establecidas, esto afecta el control de los procesos internos en sus centros de distribución, dado que las diferentes áreas no pueden realizar una trazabilidad completa de las actividades que componen sus procesos. De acuerdo a lo anterior y para la toma de decisiones en las empresas, no se cuenta con información clara y en tiempo real que permita evaluar las actividades y los procesos, ya que al no poder identificar el error de manera inmediata, no se podrán tomar acciones correctivas generando que el proceso tenga un impacto negativo en la productividad de la empresa afectando el cumplimiento de los objetivos, misión de la empresa. Dando respuesta a este problema se ha pensado en mejorar el nivel de servicio aplicando herramientas de trazabilidad en la empresa.

• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/2816
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/2816
• Palabra clave: Nivel; Trazabilidad; Retails; Despachos; Servicio; Especialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería - Tesis y disertaciones académicas; Domicilios - Bogotá (Colombia); Service; Traceability; Retail; Offices; Level
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