Propuesta de mejora en los procesos y análisis de información de la división de ventas de Systems Hardware IBM en el clúster de Centroamérica, Colombia y Venezuela aplicando herramientas LEAN y de manejo de información
El presente proyecto tiene como fin diseñar una propuesta de mejora para la gestión de la información de la división de Systems Hardware para el clúster de Centroamérica, Colombia y Venezuela, mediante el uso de la herramienta lean de las 5S y de técnicas de manejo de información. Para ello, en una...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
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- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/29517
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/29517
- Palabra clave:
- Metodología de las 5S
Visualización de datos
Manejo de datos
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IBM Cognos
Ingeniería Industrial - Tesis y Disertaciones Académicas
Administración de la producción
Gestión industrial
Tecnología de la información
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Data Visualization
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Proposal for Improvement in the processes and information analysis of the IBM systems hardware sales division in the Central America, Colombia and Venezuela cluster applying LEAN and information mManagement Tools |
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El presente proyecto tiene como fin diseñar una propuesta de mejora para la gestión de la información de la división de Systems Hardware para el clúster de Centroamérica, Colombia y Venezuela, mediante el uso de la herramienta lean de las 5S y de técnicas de manejo de información. Para ello, en una primera etapa se realizó un diagnóstico inicial con el fin de identificar las necesidades de información de cada de los cargos que componen la división. A partir de la información, recolectada se desarrollaron protocolos de limpieza y estandarización, los cuales reducen la cantidad de información almacenada en los repositorios que no aportan valor a las operaciones y procesos de la unidad, los tiempos de procesamiento de la información, y permiten el relacionamiento de múltiples bases de datos de interés para la unidad. Para facilitar la interpretación de los datos, se diseñaron cinco tableros dinámicos utilizando el software Cognos en la plataforma IBM Cloud Park Data. Cada tablero muestra el comportamiento de los indicadores y variables clave de interés para cada grupo focal. Para asegurar la correcta implementación de los tableros, se crearon manuales de actualización de la información y diagramas de flujo que indicaban el paso a paso. Finalmente, se propuso una herramienta de auditoria para el seguimiento y monitoreo de los protocolos y los tableros. |
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Real Flórez, Guillermo EnriqueMalagón Suárez, Camila Patricia2022-07-01T19:09:45Z2022-07-01T19:09:45Z2021-09-21http://hdl.handle.net/11349/29517El presente proyecto tiene como fin diseñar una propuesta de mejora para la gestión de la información de la división de Systems Hardware para el clúster de Centroamérica, Colombia y Venezuela, mediante el uso de la herramienta lean de las 5S y de técnicas de manejo de información. Para ello, en una primera etapa se realizó un diagnóstico inicial con el fin de identificar las necesidades de información de cada de los cargos que componen la división. A partir de la información, recolectada se desarrollaron protocolos de limpieza y estandarización, los cuales reducen la cantidad de información almacenada en los repositorios que no aportan valor a las operaciones y procesos de la unidad, los tiempos de procesamiento de la información, y permiten el relacionamiento de múltiples bases de datos de interés para la unidad. Para facilitar la interpretación de los datos, se diseñaron cinco tableros dinámicos utilizando el software Cognos en la plataforma IBM Cloud Park Data. Cada tablero muestra el comportamiento de los indicadores y variables clave de interés para cada grupo focal. Para asegurar la correcta implementación de los tableros, se crearon manuales de actualización de la información y diagramas de flujo que indicaban el paso a paso. Finalmente, se propuso una herramienta de auditoria para el seguimiento y monitoreo de los protocolos y los tableros.The purpose of this project is to design an improvement proposal for the information management of the Systems Hardware division for the cluster of Central America, Colombia and Venezuela, through the use of the lean tool of the 5S and information management techniques . For this, in a first stage an initial diagnosis was carried out in order to identify the information needs of each of the positions that make up the division. From the information collected, cleaning and standardization protocols were developed, which reduce the amount of information stored in the repositories that do not add value to the operations and processes of the unit, the information processing times, and allow the relationship of multiple databases of interest to the unit. To facilitate data interpretation, five dynamic dashboards were designed using Cognos software on the IBM Cloud Park Data platform. Each dashboard shows the behavior of the key indicators and variables of interest for each focus group. To ensure the correct implementation of the dashboards, information update manuals and flow charts were created that indicated the step by step. Finally, an audit tool was proposed for the follow-up and monitoring of the protocols and dashboards.IBMpdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Restringido (Solo Referencia)http://purl.org/coar/access_right/c_16ecMetodología de las 5SVisualización de datosManejo de datosRIBM CognosIngeniería Industrial - Tesis y Disertaciones AcadémicasAdministración de la producciónGestión industrialTecnología de la información5S MethogologyData VisualizationData ManagementRIBM CognosPropuesta de mejora en los procesos y análisis de información de la división de ventas de Systems Hardware IBM en el clúster de Centroamérica, Colombia y Venezuela aplicando herramientas LEAN y de manejo de informaciónProposal for Improvement in the processes and information analysis of the IBM systems hardware sales division in the Central America, Colombia and Venezuela cluster applying LEAN and information mManagement ToolsPasantíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALMalagonSuarezCamilaPatricia2021.pdfMalagonSuarezCamilaPatricia2021.pdfapplication/pdf1478169http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/29517/1/MalagonSuarezCamilaPatricia2021.pdff92db00179af949520f7d870a77f4d89MD51embargoed access|||2024-12-31MalagonSuarezCamilaPatricia2021_Anexos.pdfMalagonSuarezCamilaPatricia2021_Anexos.pdfapplication/pdf1309038http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/29517/2/MalagonSuarezCamilaPatricia2021_Anexos.pdfa831dd064c00238c3b47db9190278ecaMD52open accessMalagonSuarezCamilaPatricia2021_Licencia de uso y publicacion.pdfMalagonSuarezCamilaPatricia2021_Licencia de uso y publicacion.pdfLicencia de uso y publicaciónapplication/pdf194259http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/29517/3/MalagonSuarezCamilaPatricia2021_Licencia%20de%20uso%20y%20publicacion.pdf62ebeca1ac4867845f33f0f6b49416d5MD53metadata only 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