Implementación de herramientas y métodos para la mejora continua en los procesos del área de Clientes Y Proyectos mediante el convenio entre ZTE Colombia SAS y la UDFJC
La empresa ZTE Colombia SAS, a partir del presente trabajo permitió abordar la mejora continua mediante el diseño y establecimiento de métricas de desempeño individual y del proceso a controlar, garantizando el cumplimiento del acuerdo de servicio establecido con el cliente, involucrando puntos de c...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/28251
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/28251
- Palabra clave:
- Grafana
Telegram
Tablero
Minería de datos
Nivel de desempeño
Gerenciando horizontalmente
Ingeniería en Telecomunicaciones - Tesis y disertaciones académicas
Servicio al cliente
Aseguramiento de la calidad
Planificación estratégica
Industria de telecomunicaciones
Pasantías universitarias
Grafana
Telegram
Dashboard
Data mining
Performance level
Managing sideway
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
| Summary: | La empresa ZTE Colombia SAS, a partir del presente trabajo permitió abordar la mejora continua mediante el diseño y establecimiento de métricas de desempeño individual y del proceso a controlar, garantizando el cumplimiento del acuerdo de servicio establecido con el cliente, involucrando puntos de control que informen acerca de desviaciones que pondrían en riesgo el alcanzar las metas. |
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