Identificación y análisis de las problemáticas presentes en la entrega de notificaciones y/o comunicaciones como resultado de los trámites de la Uaecd desde una visión espacial

Al generarse un acto administrativo como resultado a un trámite solicitado en la UAECD, bien sea para un persona natural o jurídica, este debe ser notificado según el código administrativo y de lo contencioso administrativo; existen tres (3) procesos o medios por los cuales debe hacerse la notificac...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.udistrital.edu.co:11349/25669
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/25669
Palabra clave:
Correspondencia
Notificación
Base de Datos
Georreferenciar
SIG
Análisis Espacial
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Notification
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Georeferencing
GIS
Spatial Analysis
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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description Al generarse un acto administrativo como resultado a un trámite solicitado en la UAECD, bien sea para un persona natural o jurídica, este debe ser notificado según el código administrativo y de lo contencioso administrativo; existen tres (3) procesos o medios por los cuales debe hacerse la notificación para los usuarios que realizan sus trámites, donde se da respuesta según los tiempos dispuestos por norma; el primer proceso corresponde a la notificación presencial (citación por correspondencia), el segunda es por notificación electrónica (correo electrónico) y el tercero proceso es la notificación por aviso (respuesta por correspondencia). La UAECD enfrenta algunos problemas en envíos de correspondencia en estos procesos lo cual hace imperativo analizar esta problemática en búsqueda de la mejora del servicio, la empresa contratada por la entidad para el servicio postal hace un número significativo de devoluciones de envíos que no pudieron ser entregados; pues están lleva un registro (base de datos) de toda la correspondencia anual donde se hace una clasificación respecto a los estados de las entregas, ya que con esta se explica en primera instancia las causas del fenómeno de devoluciones. Este proyecto pretende Georreferenciar estos datos para las vigencias 2017 y 2018 en la ciudad de Bogotá pues estos se encuentra en una base alfanumérica, esto con el fin de usar una herramienta SIG que permita hacer análisis espaciales y estadísticos, para así mediante el cruce de información ráster y vector, el uso de funciones espaciales y análisis con cuotas de elevación, determinar focos de atención según demanda de tramites por localidad, determinara las zonas donde exista una posible desactualización o no materialización de nomenclaturas y estudiar con más profundidad las posibles causas del fenómeno de las devoluciones; pues se espera que estos resultados en términos de datos y análisis espaciales sirvan como insumo a la entidad para la toma de decisiones y la generación nuevos desarrollos en búsqueda de la mejora de los procesos internos en pro del servicio al usuario.
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La UAECD enfrenta algunos problemas en envíos de correspondencia en estos procesos lo cual hace imperativo analizar esta problemática en búsqueda de la mejora del servicio, la empresa contratada por la entidad para el servicio postal hace un número significativo de devoluciones de envíos que no pudieron ser entregados; pues están lleva un registro (base de datos) de toda la correspondencia anual donde se hace una clasificación respecto a los estados de las entregas, ya que con esta se explica en primera instancia las causas del fenómeno de devoluciones. Este proyecto pretende Georreferenciar estos datos para las vigencias 2017 y 2018 en la ciudad de Bogotá pues estos se encuentra en una base alfanumérica, esto con el fin de usar una herramienta SIG que permita hacer análisis espaciales y estadísticos, para así mediante el cruce de información ráster y vector, el uso de funciones espaciales y análisis con cuotas de elevación, determinar focos de atención según demanda de tramites por localidad, determinara las zonas donde exista una posible desactualización o no materialización de nomenclaturas y estudiar con más profundidad las posibles causas del fenómeno de las devoluciones; pues se espera que estos resultados en términos de datos y análisis espaciales sirvan como insumo a la entidad para la toma de decisiones y la generación nuevos desarrollos en búsqueda de la mejora de los procesos internos en pro del servicio al usuario.According to the administrative contentious administrative code (LAW 1437 OF 2011), the result of each procedure (Administrative Act) must be notified, the UAECD is in charge of attending the procedures requested by the users, either of a legal or natural person, based on the above, there are three processes or means by which the notification must be made for the users who perform their procedures, where a response is given according to the times established by regulation; the first process corresponds to the face-to-face notification (citation by correspondence), the second is by electronic notification (e-mail) and the third process is notification by notice (response by correspondence).The UAECD faces difficulties with notification correspondence shipments which makes it imperative to analyze this problem in search of improving the service, the company hired by the entity for the postal service makes a significant number of returns of shipments that could not be delivered; it has a record (database) of all the annual correspondence where a classification is made regarding the states of the deliveries, since this explains in the first instance the causes of the phenomenon of returns.This project intends to georeference these data for the 2017 and 2018 validity periods in the city of Bogotá, as these are located on an alphanumeric basis, in order to use a GIS tool that allows spatial and statistical analysis, thus crossing the information raster and vector, the use of spatial functions and analysis with elevation quotas, determining focus of attention according to the demand of procedures by locality, the areas where there is a possible outdated or non-materialization of nomenclatures and to study in more depth the possible causes of the phenomenon of the returns; it is expected that these results in terms of data and spatial analysis serve as an input to the entity for decision making and the generation of new developments in search of improvement of internal processes in favor of user service.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2CorrespondenciaNotificaciónBase de DatosGeorreferenciarSIGAnálisis EspacialCorrespondenceNotificationDatabaseGeoreferencingGISSpatial AnalysisIdentificación y análisis de las problemáticas presentes en la entrega de notificaciones y/o comunicaciones como resultado de los trámites de la Uaecd desde una visión espacialIdentification and Analysis of the Problems Present in the Delivery of Notifications and/or Communications as a Result of the Procedures of the Uaecd from a Space VisiónPasantíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILMamayateVivasAndersonFabian2019.pdf.jpgMamayateVivasAndersonFabian2019.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5688http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/25669/11/MamayateVivasAndersonFabian2019.pdf.jpg01c30510d893225efc141c2dfecb020cMD511open accessLicencia y autorización de los autores 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