Plan de negocio para intermediación en reservas de servicios de belleza en Bogotá

En los últimos años, la industria global de la belleza y el cuidado personal ha crecido significativamente, con Colombia destacándose por su mercado en expansión y diversidad de servicios de belleza (BEJARANO, 2017). Sin embargo, en Bogotá D.C., los clientes encuentran dificultades para agendar serv...

Full description

Autores:
Muñoz Molina, Bryan Felipe
Sanabria Aponte, José David
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/42154
Palabra clave:
Plataforma de reservas en línea
Industria de belleza y cuidado personal
Nómadas digitales
Innovación tecnológica
Eficiencia en servicio al cliente
Ingeniería de Sistemas -- Tesis y disertaciones académicas.
Innovación en Servicios de Belleza y Cuidado Personal
Plataformas Digitales y Experiencia del Cliente
Modelos de Negocio en la Industria de la Belleza
Online Booking Platform
Beauty and Personal Care Industry
Digital Nomads
Technological Innovation
Customer Service Efficiency
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description En los últimos años, la industria global de la belleza y el cuidado personal ha crecido significativamente, con Colombia destacándose por su mercado en expansión y diversidad de servicios de belleza (BEJARANO, 2017). Sin embargo, en Bogotá D.C., los clientes encuentran dificultades para agendar servicios de belleza, enfrentándose a procesos tediosos y esperas largas. La tecnología e internet, transformadores de negocios (Thomas, 2019), abren la oportunidad para un modelo de negocio basado en una plataforma web que conecte los establecimientos de belleza con los clientes en Bogotá, facilitando la reserva de servicios y centralizando la información. Este enfoque es especialmente atractivo para los nómadas digitales, cuyo estilo de vida y necesidades de servicios eficientes y accesibles los hacen un público ideal (English, 2023). El desarrollo de esta plataforma demandaría expertos en programación, diseño web y seguridad informática, proporcionando también una herramienta útil para profesionales de la belleza para promocionar sus servicios. Según un plan de negocio (Osterwalder & Pigneur, 2011), esta plataforma actuaría como intermediaria entre clientes y centros de belleza, mejorando la eficiencia en el proceso de reservas en peluquerías, spas y barberías, y mejorando la experiencia del cliente. Además, ayudaría a los establecimientos a posicionarse en el mercado a través de un sistema de calificación y opiniones, fomentando el crecimiento de los negocios, aumentando su visibilidad y atrayendo más consumidores.
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Este enfoque es especialmente atractivo para los nómadas digitales, cuyo estilo de vida y necesidades de servicios eficientes y accesibles los hacen un público ideal (English, 2023). El desarrollo de esta plataforma demandaría expertos en programación, diseño web y seguridad informática, proporcionando también una herramienta útil para profesionales de la belleza para promocionar sus servicios. Según un plan de negocio (Osterwalder & Pigneur, 2011), esta plataforma actuaría como intermediaria entre clientes y centros de belleza, mejorando la eficiencia en el proceso de reservas en peluquerías, spas y barberías, y mejorando la experiencia del cliente. Además, ayudaría a los establecimientos a posicionarse en el mercado a través de un sistema de calificación y opiniones, fomentando el crecimiento de los negocios, aumentando su visibilidad y atrayendo más consumidores.In recent years, the global beauty and personal care industry has seen significant growth, with Colombia standing out for its expanding market and diverse beauty services (BEJARANO, 2017). However, in Bogotá D.C., customers face challenges in scheduling beauty services, encountering tedious processes and long waits. The transformative power of technology and the internet in business (Thomas, 2019) presents an opportunity for a business model based on a web platform that connects beauty establishments with clients in Bogotá, facilitating service bookings and centralizing information. This approach is particularly appealing to digital nomads, whose lifestyle and need for efficient, accessible services make them an ideal audience (English, 2023). Developing this platform would require expertise in programming, web design, and cybersecurity, also providing a valuable tool for beauty professionals to promote their services. According to a business plan (Osterwalder & Pigneur, 2011), this platform would act as an intermediary between clients and beauty centers, enhancing the efficiency of booking processes in hair salons, spas, and barbershops, and improving customer experience. Additionally, it would assist establishments in market positioning through a rating and review system, fostering business growth, increasing visibility, and attracting more consumers.pdfAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plataforma de reservas en líneaIndustria de belleza y cuidado personalNómadas digitalesInnovación tecnológicaEficiencia en servicio al clienteIngeniería de Sistemas -- Tesis y disertaciones académicas.Innovación en Servicios de Belleza y Cuidado PersonalPlataformas Digitales y Experiencia del ClienteModelos de Negocio en la Industria de la BellezaOnline Booking PlatformBeauty and Personal Care IndustryDigital NomadsTechnological InnovationCustomer Service EfficiencyPlan de negocio para intermediación en reservas de servicios de belleza en BogotáBusiness plan for intermediation in reservations of beauty services in BogotabachelorThesisProyecto de Emprendimientohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALMuñozMolinaBryanFelipe2024.pdfMuñozMolinaBryanFelipe2024.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2611789https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/10205199-c4a8-4f8f-8ac2-bb0830e40bb1/download1a0190acd8cc7ded2ccbe763bfb11efdMD55Licencia de uso y publicacion.pdfLicencia de uso y publicacion.pdfLicencia de uso y publicacionapplication/pdf338401https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/a80ba923-e64f-4d0c-9727-7c0761fa5396/download5078c6b09b44e85f83cc9dbe3f0b3e93MD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-87167https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/50b587ee-5e66-41d1-90d8-0b949fb5db80/download997daf6c648c962d566d7b082dac908dMD58CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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