Plan de negocio para intermediación en reservas de servicios de belleza en Bogotá

En los últimos años, la industria global de la belleza y el cuidado personal ha crecido significativamente, con Colombia destacándose por su mercado en expansión y diversidad de servicios de belleza (BEJARANO, 2017). Sin embargo, en Bogotá D.C., los clientes encuentran dificultades para agendar servicios de belleza, enfrentándose a procesos tediosos y esperas largas. La tecnología e internet, transformadores de negocios (Thomas, 2019), abren la oportunidad para un modelo de negocio basado en una plataforma web que conecte los establecimientos de belleza con los clientes en Bogotá, facilitando la reserva de servicios y centralizando la información. Este enfoque es especialmente atractivo para los nómadas digitales, cuyo estilo de vida y necesidades de servicios eficientes y accesibles los hacen un público ideal (English, 2023). El desarrollo de esta plataforma demandaría expertos en programación, diseño web y seguridad informática, proporcionando también una herramienta útil para profesionales de la belleza para promocionar sus servicios. Según un plan de negocio (Osterwalder & Pigneur, 2011), esta plataforma actuaría como intermediaria entre clientes y centros de belleza, mejorando la eficiencia en el proceso de reservas en peluquerías, spas y barberías, y mejorando la experiencia del cliente. Además, ayudaría a los establecimientos a posicionarse en el mercado a través de un sistema de calificación y opiniones, fomentando el crecimiento de los negocios, aumentando su visibilidad y atrayendo más consumidores.

• Autores: Muñoz Molina, Bryan Felipe; Sanabria Aponte, José David
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/42154
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/42154
• Palabra clave: Plataforma de reservas en línea; Industria de belleza y cuidado personal; Nómadas digitales; Innovación tecnológica; Eficiencia en servicio al cliente; Ingeniería de Sistemas -- Tesis y disertaciones académicas.; Innovación en Servicios de Belleza y Cuidado Personal; Plataformas Digitales y Experiencia del Cliente; Modelos de Negocio en la Industria de la Belleza; Online Booking Platform; Beauty and Personal Care Industry; Digital Nomads; Technological Innovation; Customer Service Efficiency
• License: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional