Optimización de procesos en el área comercial mediante el uso de TOC para Andina Empresarial SAS

Este documento es muestra del trabajo realizado como pasante dentro de Andina Empresarial SAS, en el apoyo a los procesos comerciales de venta de créditos. Mediante la aplicación de la teoría de restricciones para restricciones políticas, se identificaron los principales conflictos que se presentan...

Full description

Autores:
Aguilar Rodríguez, Camilo Andres
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.udistrital.edu.co:11349/13367
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/13367
Palabra clave:
Nubes de conflicto
Teoría de restricciones
Efectos indeseables
Invalidación de supuestos
Ingeniería de producción - Tesis y disertaciones académicas
Mejoramiento de procesos
Teoría de restricciones (Administración)
Administración de la producción
Conflict clouds
Theory of constraints
Undesirable effects
Invalidation of assumptions
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description Este documento es muestra del trabajo realizado como pasante dentro de Andina Empresarial SAS, en el apoyo a los procesos comerciales de venta de créditos. Mediante la aplicación de la teoría de restricciones para restricciones políticas, se identificaron los principales conflictos que se presentan dentro de este proceso que genera valor para la compañía, construyéndose un plan de acción permita la mejora del proceso. Se concluye que es necesaria una mayor apropiación del conocimiento generado por la compañía para lograr un mejor desempeño global.
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spelling Mayorga Morato, Manuel AlfonsoAguilar Rodríguez, Camilo Andres2018-07-27T16:18:55Z2018-07-27T16:18:55Z2018-04-04http://hdl.handle.net/11349/13367Este documento es muestra del trabajo realizado como pasante dentro de Andina Empresarial SAS, en el apoyo a los procesos comerciales de venta de créditos. Mediante la aplicación de la teoría de restricciones para restricciones políticas, se identificaron los principales conflictos que se presentan dentro de este proceso que genera valor para la compañía, construyéndose un plan de acción permita la mejora del proceso. Se concluye que es necesaria una mayor apropiación del conocimiento generado por la compañía para lograr un mejor desempeño global.This paper is a show of the work did it as an intern in Andina Empresarial SAS, in the support at credit’s sales commercial process. Using the Theory of constrictions to study the political restriction’s, gets identified the main conflicts that lies inside this process that makes value to the company, making an action plan that allows the improvement of the process. Conclude that is necessary a greater knowledge appropriation generated by the company, to achieve a best global performance.Andina Empresarial SASpdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Nubes de conflictoTeoría de restriccionesEfectos indeseablesInvalidación de supuestosIngeniería de producción - Tesis y disertaciones académicasMejoramiento de procesosTeoría de restricciones (Administración)Administración de la producciónConflict cloudsTheory of constraintsUndesirable effectsInvalidation of assumptionsOptimización de procesos en el área comercial mediante el uso de TOC para Andina Empresarial SASOptimization of processes in the commercial area through the use of TOC for Andina Empresarial 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