Diseño de un sistema de gestión documental para el sistema de gestión de calidad en la Empresa Soporte Lógico Ltda.
En este trabajo se pretende plantear el diseño de un módulo web de gestión documental a través de un CMS con la implementación de los componentes necesarios que satisfagan el capítulo de la norma ISO 9001:2008 para la empresa Soporte Lógico Ltda. En la actualidad la empresa Soporte Lógico Ltda., no...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/22907
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/22907
- Palabra clave:
- Sistema Gestión Documental
Sistema de Calidad
Norma ISO 9001:2008
Especialización en Ingeniería de Software - Tesis y disertaciones académicas
Gestión documental
Programas para computador
Aseguramiento de la calidad
Control de calidad
Document Management System
Quality System
ISO 9001: 2008 Standard
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- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Diseño de un sistema de gestión documental para el sistema de gestión de calidad en la Empresa Soporte Lógico Ltda. Sistema Gestión Documental Sistema de Calidad Norma ISO 9001:2008 Especialización en Ingeniería de Software - Tesis y disertaciones académicas Gestión documental Programas para computador Aseguramiento de la calidad Control de calidad Document Management System Quality System ISO 9001: 2008 Standard |
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Document Management System Quality System ISO 9001: 2008 Standard |
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En este trabajo se pretende plantear el diseño de un módulo web de gestión documental a través de un CMS con la implementación de los componentes necesarios que satisfagan el capítulo de la norma ISO 9001:2008 para la empresa Soporte Lógico Ltda. En la actualidad la empresa Soporte Lógico Ltda., no cuenta con un sistema de gestión documental y tiene sus archivos almacenados en la carpeta de un servidor sin contar con control de versiones y de usuarios, esto hace que entre más documentación se maneja más difícil es mantener y jerarquizar la información. Mencionado lo anterior, la problemática de la investigación es: ¿Cómo diseñar un sistema de gestión documental para que Soporte Lógico Ltda. Tenga mayor control y acceso a la documentación del Sistema de Gestión de Calidad? El método de investigación que se escogió en esta investigación fue la de análisis, que inicia con una identificación de partes que caracterizan la realidad, en este caso el problema de la empresa Soporte Lógico Ltda., después se establecerá una relación causa efecto con los elementos que componen esta investigación, y se hará un estudio descriptivo. Entre los distintos entes internacionales que existen actualmente se escogió la ISO (Organización internacional de estándares) porque es una de las organizaciones que avala a nivel internacional estándares de fabricación de productos, servicios, comercio y comunicación para todas las ramas industriales. Permitiendo así que las empresas enriquezcan sus procesos internos para brindar un mejor producto o servicio al usuario. Entre las normas más populares a nivel de sistemas de información se encuentra la familia de normas ISO9000 que estandariza la gestión de la calidad, dentro de esta se escogió la norma ISO9001 porque se exploró que hoy en día las empresas colombianas manejan la documentación de forma manual y no la tienen de una forma sistematizada. Las herramientas que existen hoy en día ayudan a facilitar mucho este tipo de problema de tener las cosas de forma manual, entre ellas existen los CMS que son gestores de contenidos ayudan a publicar una serie de contenidos según lo que se necesite, sin embargo no están enfocados y especializados en ningún tipo de norma y/o estándar que satisfaga cada uno de sus requisitos. |
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Abuchar Porras, AlexandraHosni Viteri, AmalRozo Malaver, William Esteban2020-04-02T17:57:59Z2020-04-02T17:57:59Z2016-05-25http://hdl.handle.net/11349/22907En este trabajo se pretende plantear el diseño de un módulo web de gestión documental a través de un CMS con la implementación de los componentes necesarios que satisfagan el capítulo de la norma ISO 9001:2008 para la empresa Soporte Lógico Ltda. En la actualidad la empresa Soporte Lógico Ltda., no cuenta con un sistema de gestión documental y tiene sus archivos almacenados en la carpeta de un servidor sin contar con control de versiones y de usuarios, esto hace que entre más documentación se maneja más difícil es mantener y jerarquizar la información. Mencionado lo anterior, la problemática de la investigación es: ¿Cómo diseñar un sistema de gestión documental para que Soporte Lógico Ltda. Tenga mayor control y acceso a la documentación del Sistema de Gestión de Calidad? El método de investigación que se escogió en esta investigación fue la de análisis, que inicia con una identificación de partes que caracterizan la realidad, en este caso el problema de la empresa Soporte Lógico Ltda., después se establecerá una relación causa efecto con los elementos que componen esta investigación, y se hará un estudio descriptivo. Entre los distintos entes internacionales que existen actualmente se escogió la ISO (Organización internacional de estándares) porque es una de las organizaciones que avala a nivel internacional estándares de fabricación de productos, servicios, comercio y comunicación para todas las ramas industriales. Permitiendo así que las empresas enriquezcan sus procesos internos para brindar un mejor producto o servicio al usuario. Entre las normas más populares a nivel de sistemas de información se encuentra la familia de normas ISO9000 que estandariza la gestión de la calidad, dentro de esta se escogió la norma ISO9001 porque se exploró que hoy en día las empresas colombianas manejan la documentación de forma manual y no la tienen de una forma sistematizada. Las herramientas que existen hoy en día ayudan a facilitar mucho este tipo de problema de tener las cosas de forma manual, entre ellas existen los CMS que son gestores de contenidos ayudan a publicar una serie de contenidos según lo que se necesite, sin embargo no están enfocados y especializados en ningún tipo de norma y/o estándar que satisfaga cada uno de sus requisitos.This paper intends to propose the design of a document management web module through a CMS with the implementation of the necessary components that satisfy the ISO 9001: 2008 chapter for the company Soporte Lógico Ltda. At present, the company Soporte Lógico Ltda., Does not have a document management system and has its files stored in the folder of a server without having control of versions and users, this makes more documentation is handled more difficult is maintain and prioritize the information. As mentioned above, the problem of the research is: How to design a document management system so that Support Lógica Ltda. Have greater control and access to the documentation of the Quality Management System? The research method that was chosen in this research was the one of analysis, that begins with an identification of parts that characterize the reality, in this case the problem of the company Soporte Lógico Ltda., Then a causal relation will be established with the elements that make up this research, and a descriptive study will be done. Among the various international bodies that exist today, ISO (International Organization of standards) was chosen because it is one of the organizations that internationally endorses standards of manufacture of products, services, commerce and communication for all the industrial branches. This allows companies to enrich their internal processes to provide a better product or service to the user. Among the most popular standards at the level of information systems is the ISO9000 family of standards that standardize quality management, within which ISO9001 was chosen because it was explored that nowadays Colombian companies handle manual documentation and do not have it in a systematized way. The tools that exist today help to facilitate this type of problem of having things manually, among them there are CMS that are content managers help to publish a series of content according to what is needed, however they are not focused and specialized in any type of standard and / or standard that satisfies each of its requirements.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Restringido (Solo Referencia)http://purl.org/coar/access_right/c_16ecSistema Gestión DocumentalSistema de CalidadNorma ISO 9001:2008Especialización en Ingeniería de Software - Tesis y disertaciones académicasGestión documentalProgramas para computadorAseguramiento de la calidadControl de calidadDocument Management SystemQuality SystemISO 9001: 2008 StandardDiseño de un sistema de gestión documental para el sistema de gestión de calidad en la Empresa Soporte Lógico Ltda.Design of a document management system for the quality management system in the Company Soporte Lógico Ltda.Creación o Interpretacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILHosniViteriAmal2016.pdf.jpgHosniViteriAmal2016.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7481http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/22907/3/HosniViteriAmal2016.pdf.jpgbc5958f312dd5dc0d5ceca4d7852e6ffMD53open accessORIGINALHosniViteriAmal2016.pdfHosniViteriAmal2016.pdfapplication/pdf6217175http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/22907/1/HosniViteriAmal2016.pdfe7691763bd956633afd8286fbdbfd46dMD51metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-87163http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/22907/2/license.txtda5c6a3ca62d5dd4853000a60fee7083MD52open access11349/22907oai:repository.udistrital.edu.co:11349/229072023-06-13 11:56:40.739metadata only accessRepositorio Institucional Universidad Distrital - 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