Diseño de un sistema de gestión documental para el sistema de gestión de calidad en la Empresa Soporte Lógico Ltda.

En este trabajo se pretende plantear el diseño de un módulo web de gestión documental a través de un CMS con la implementación de los componentes necesarios que satisfagan el capítulo de la norma ISO 9001:2008 para la empresa Soporte Lógico Ltda. En la actualidad la empresa Soporte Lógico Ltda., no cuenta con un sistema de gestión documental y tiene sus archivos almacenados en la carpeta de un servidor sin contar con control de versiones y de usuarios, esto hace que entre más documentación se maneja más difícil es mantener y jerarquizar la información. Mencionado lo anterior, la problemática de la investigación es: ¿Cómo diseñar un sistema de gestión documental para que Soporte Lógico Ltda. Tenga mayor control y acceso a la documentación del Sistema de Gestión de Calidad? El método de investigación que se escogió en esta investigación fue la de análisis, que inicia con una identificación de partes que caracterizan la realidad, en este caso el problema de la empresa Soporte Lógico Ltda., después se establecerá una relación causa efecto con los elementos que componen esta investigación, y se hará un estudio descriptivo. Entre los distintos entes internacionales que existen actualmente se escogió la ISO (Organización internacional de estándares) porque es una de las organizaciones que avala a nivel internacional estándares de fabricación de productos, servicios, comercio y comunicación para todas las ramas industriales. Permitiendo así que las empresas enriquezcan sus procesos internos para brindar un mejor producto o servicio al usuario. Entre las normas más populares a nivel de sistemas de información se encuentra la familia de normas ISO9000 que estandariza la gestión de la calidad, dentro de esta se escogió la norma ISO9001 porque se exploró que hoy en día las empresas colombianas manejan la documentación de forma manual y no la tienen de una forma sistematizada. Las herramientas que existen hoy en día ayudan a facilitar mucho este tipo de problema de tener las cosas de forma manual, entre ellas existen los CMS que son gestores de contenidos ayudan a publicar una serie de contenidos según lo que se necesite, sin embargo no están enfocados y especializados en ningún tipo de norma y/o estándar que satisfaga cada uno de sus requisitos.

• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/22907
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/22907
• Palabra clave: Sistema Gestión Documental; Sistema de Calidad; Norma ISO 9001:2008; Especialización en Ingeniería de Software - Tesis y disertaciones académicas; Gestión documental; Programas para computador; Aseguramiento de la calidad; Control de calidad; Document Management System; Quality System; ISO 9001: 2008 Standard
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