Diseño de un sistema de información de base de datos para el servicio de soporte técnico de la empresa SOLTELEC S.A.S

La empresa SOLTELEC S.A.S hoy en día no cuenta con la capacitación adecuada a la hora de brindar un servicio de soporte técnico pertinente a los clientes que tienen alguna inquietud o reclamación. Esto ha generado interrupciones en la productividad de la empresa y a su vez, gastos innecesarios de ti...

Full description

Autores:
Harker Borda, Santiago
Mayorga Baquero, Iván Leonardo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.udistrital.edu.co:11349/13554
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/13554
Palabra clave:
Base de Datos
Centro de Diagnóstico Automotriz
Sistema de Información
Servicio Técnico
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS DE INGENIERÍA - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN
PROYECTOS DE DESARROLLO
Data Base
Automotive Diagnostic Center
Information System
Technical Service
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description La empresa SOLTELEC S.A.S hoy en día no cuenta con la capacitación adecuada a la hora de brindar un servicio de soporte técnico pertinente a los clientes que tienen alguna inquietud o reclamación. Esto ha generado interrupciones en la productividad de la empresa y a su vez, gastos innecesarios de tiempo y recursos. Como solución a esta problemática, se plantea la elaboración de una base de datos interna que sea utilizada a través de una plataforma digital donde se estructure toda la información necesaria y se realice un seguimiento a cada caso.
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This has generated interruptions in the productivity of the company and, as consequence, unnecessary expenses of time and resources. As a solution to this problem, the creation of an internal database that is used through a digital platform where all the necessary information is structured and monitored in each case is considered.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Base de DatosCentro de Diagnóstico AutomotrizSistema de InformaciónServicio TécnicoESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS DE INGENIERÍA - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICASSISTEMAS DE INFORMACIÓNSISTEMAS DE ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓNPROYECTOS DE DESARROLLOData BaseAutomotive Diagnostic CenterInformation SystemTechnical ServiceDiseño de un sistema de información de base de datos para el servicio de soporte técnico de la empresa SOLTELEC S.A.SDesign of a data base information system for the technical support of the enterprise SOLTELEC S.A.SMonografíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILSOLTELEC REPOSITORIO SANTIAGO HARKER E IVAN MAYORGA.pdf.jpgSOLTELEC REPOSITORIO SANTIAGO HARKER E IVAN MAYORGA.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5969https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/fcdb6c00-145e-4137-8d65-8ff14968fabc/downloadd3d822a971c3fd4f8ad9509f15615ac2MD53ORIGINALSOLTELEC REPOSITORIO SANTIAGO HARKER E IVAN MAYORGA.pdfSOLTELEC REPOSITORIO SANTIAGO HARKER E IVAN MAYORGA.pdfapplication/pdf2218307https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/2805fdd5-1fc7-4374-9421-0dd1d47ff66f/download0ae7913e9ec3a6a081585c22bb86e18bMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-87163https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/2fcb2f52-9f89-4565-ac8b-c7edf46b4598/downloadda5c6a3ca62d5dd4853000a60fee7083MD5211349/13554oai:repository.udistrital.edu.co:11349/135542023-06-13 10:57:20.719http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 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