Diseño de un sistema de información de base de datos para el servicio de soporte técnico de la empresa SOLTELEC S.A.S

La empresa SOLTELEC S.A.S hoy en día no cuenta con la capacitación adecuada a la hora de brindar un servicio de soporte técnico pertinente a los clientes que tienen alguna inquietud o reclamación. Esto ha generado interrupciones en la productividad de la empresa y a su vez, gastos innecesarios de tiempo y recursos. Como solución a esta problemática, se plantea la elaboración de una base de datos interna que sea utilizada a través de una plataforma digital donde se estructure toda la información necesaria y se realice un seguimiento a cada caso.

• Autores: Harker Borda, Santiago; Mayorga Baquero, Iván Leonardo
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/13554
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/13554
• Palabra clave: Base de Datos; Centro de Diagnóstico Automotriz; Sistema de Información; Servicio Técnico; ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS DE INGENIERÍA - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS; SISTEMAS DE INFORMACIÓN; SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN; PROYECTOS DE DESARROLLO; Data Base; Automotive Diagnostic Center; Information System; Technical Service
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