Plan estratégico para el éxito sostenido en la Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá bajo el marco de referencia de la Norma ISO 9004:2018

Este documento contiene el desarrollo de un plan estratégico para el éxito sostenido en la Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá. Esta es una empresa sin ánimo de lucro con reconocimiento nacional e internacional de carácter voluntario y de utilidad común. Bajo un estudio detallado a la organización por medio de un análisis matricial y el conocimiento adquirido durante las labores desempeñadas como pasantes, se determina en común acuerdo con el área de Planeación proponer un plan estratégico que permita alcanzar el éxito sostenido y mejorar e implementar requerimientos al Sistema de Gestión de Calidad. Se muestra la aplicación de la autoevaluación al nivel de madurez organizacional y también se realiza un análisis estructural MIC MAC con el fin de determinar los apartados más influyentes en la organización y así establecer a largo plazo el seguimiento y control que debe manejar la Institución. Finalmente, se estructuran toda la formulación estratégica sugerida a la Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá y se socializa el proyecto ante la Institución y ante el ente académico.

• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/33650
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/33650
• Palabra clave: ISO 9004:2018; Calidad; Éxito sostenido; Sistema de gestión de calidad; Mejora continua; Ingeniería Industrial -- Tesis y disertaciones académicas; Sistema de gestión de calidad -- Cundinamarca (Colombia); Sistema de gestión de calidad -- Bogotá (Colombia); Control de calidad -- Cundinamarca (Colombia); Control de calidad -- Bogotá (Colombia); Norma ISO 9004:2018 -- Normalización; Cruz Roja Colombiana. Seccional Cundinamarca y Bogotá; Planificación estratégica; ISO 9004:2018; Quality; Sustained success; Quality management system; Continuous improvement
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