Planeación estratégica para el suministro de calidad del servicio de energía eléctrica en Bogotá

El desarrollo tecnológico e industrial de la última década ha incrementado sustancialmente las necesidades energéticas en todo el mundo, por lo que los sistemas de energía eléctrica, que siempre han formado parte de los planes estratégicos de cada país, han habituado un enorme crecimiento, debido a esto la prestación de este servicio ya es una exigencia estatal, adicional también es exigido que se preste un servicio de calidad, siempre con tendencia a la mejora continua, es por esto que se han planteado diversas soluciones alrededor de esta problemática, en donde los ponentes siempre han coincidido en la importancia y los ítems que se deben tener en cuenta para la prestación de calidad de este servicio, el cual ya hace parte de las prestaciones públicas, sin embargo no se ha logrado llegar a una solución concreta que sea viable para mitigar esta problemática. El presente proyecto muestra la elaboración de una planeación estratégica para la calidad del suministro de calidad del servicio de energía eléctrica, seleccionando la mejor alternativa en criterios técnicos y económicos, que permita reducir los fallos presentados en el servicio, aumentar la satisfacción de los clientes y aumentar la rentabilidad de los prestadores del servicio. La planeación estratégica permitirá identificar las falencias actuales en el servicio, implementará un análisis DOFA, POAM y AMEF, para encontrar las principales debilidades y oportunidades, teniendo en cuenta los factores más determinantes para el desarrollo del mismo.

• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/28057
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/28057
• Palabra clave: Planeación Estratégica; Suministro; Energía Eléctrica; Calidad; Fallas; Especialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería - Tesis y disertaciones académicas; Servicio de energía eléctrica - Control de calidad - Bogotá (Colombia); Ingeniería eléctrica - Mediciones - Bogotá (Colombia); Planificación estratégica - Bogotá (Colombia); Suministro de energía - Bogotá (Colombia); Strategic Planning; Supply; Electrical Energy; Quality; Failures
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