Sistema de gestión de calidad con base en la norma ISO 9001:2015 en Mantetronic S.A.S

Actualmente los sistemas de gestión ofrecen una ventaja competitiva para las organizaciones de todos los sectores de la economía, garantizando mejorar el desempeño continuamente de las operaciones generando un mayor nivel de satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos de este...

Full description

Autores:
Gómez Garzón, Sonia Alejandra
Ortiz Montenegro, Michel David
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/25372
Palabra clave:
Sistema
Gestión
Calidad
Proceso
Mejora
Ingeniería de Producción - Tesis y Disertaciones Académicas
Productividad industrial
Control de calidad
Gestión de calidad
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description Actualmente los sistemas de gestión ofrecen una ventaja competitiva para las organizaciones de todos los sectores de la economía, garantizando mejorar el desempeño continuamente de las operaciones generando un mayor nivel de satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos de este. Este proyecto de grado tiene como finalidad desarrollar una propuesta para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en base a la norma ISO 9001:2015 para la compañía MANTETRONIC S.A.S, mediante la aplicación de métodos y herramientas que garanticen involucrar a las partes interesadas, aumentar la eficiencia de la organización y aumentar el grado de cumplimiento de los requisitos del cliente. MANTETRONIC S.A.S es una compañía ofrece la prestación de servicios de ingeniería eléctrica y mecánica y la comercialización de equipos electromecánicos. Con una amplia trayectoria en la reparación de motores AC y DC, transformadores, polipastos y ventilación industrial, en media y baja tensión.
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MANTETRONIC S.A.S es una compañía ofrece la prestación de servicios de ingeniería eléctrica y mecánica y la comercialización de equipos electromecánicos. Con una amplia trayectoria en la reparación de motores AC y DC, transformadores, polipastos y ventilación industrial, en media y baja tensión.Today's management systems offer a competitive advantage for organizations in all sectors of the economy, ensuring that operations performance is continually improved by generating a higher level of customer satisfaction through meeting customer requirements. This degree project aims to develop a proposal for the implementation of the Quality Management System (QMS) based on ISO 9001:2015 for the company MANTETRONIC S. A. S, through the application of methods and tools that guarantee the involvement of the interested parties, increase the efficiency of the organization and increase the degree of compliance with customer requirements. MANTETRONIC S. A. S is a company offering electrical and mechanical engineering services and the commercialisation of electromechanical equipment. With a wide experience in the repair of AC and DC motors, transformers, hoists and industrial ventilation, in medium and low voltage.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Restringido (Solo Referencia)http://purl.org/coar/access_right/c_16ecSistemaGestiónCalidadProcesoMejoraIngeniería de Producción - Tesis y Disertaciones AcadémicasProductividad industrialControl de calidadGestión de calidadSystemManagementQualityProcessImprovementSistema de gestión de calidad con base en la norma ISO 9001:2015 en Mantetronic S.A.SQuality management system based on ISO 9001:2015 at Mantetronic S. A. SPasantíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILGomezGarzonSoniaAlejandra2020.pdf.jpgGomezGarzonSoniaAlejandra2020.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5440https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/e73b2d5a-9cda-4848-8591-10c384afe3dd/downloade6a8fa0f36ab22021c1af4d53c4d438fMD512Licencia y autorización de los autores para publicar.pdf.jpgLicencia y autorización de los autores para publicar.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13239https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/5e8ccf13-b2b4-4ee6-8c11-521d76a3fb7d/download974631bc163acf2d77e3b47f978944caMD515ORIGINALGomezGarzonSoniaAlejandra2020.pdfGomezGarzonSoniaAlejandra2020.pdfapplication/pdf1584743https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/0814cb8b-4a77-4e7d-bd67-09c8a09e5bce/download9e9a7550ae1136f1dabebb97b1f87444MD51Licencia y autorización de los autores para publicar.pdfLicencia y autorización de los autores para 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