Procedimiento para Sistema de Control de Cambios Basado en Gestión de Procesos de Negocio para la Financiera J&R
La financiera J&R tiene problemas en el manejo de control de cambios hacia el ambiente de producción, ya que cada vez que se reporta un incidente de alguna de sus sucursales, se escala un caso al área de desarrollo, en donde la coordinación de soporte asigna un ingeniero de desarrollo para que r...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Gestión de Procesos de Negocio
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ESPECIALIZACIÓN EN PROYECTOS INFORMÁTICOS - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN - ADMINISTRACIÓN
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La financiera J&R tiene problemas en el manejo de control de cambios hacia el ambiente de producción, ya que cada vez que se reporta un incidente de alguna de sus sucursales, se escala un caso al área de desarrollo, en donde la coordinación de soporte asigna un ingeniero de desarrollo para que realice la validación pertinente del incidente, el ingeniero realiza la verificación de la incidencia reportada y los ajustes sobre la librería que está presentando el error, una vez modificada la librería es puesta en el servidor local que tiene la sucursal, generando en algunos casos otro tipo de inconvenientes con módulos que están relacionados con la librería modificada ocasionando que se presenten nuevos errores y no se tenga una buen servicio hacia el cliente externo. El desarrollo del proyecto es generar un procedimiento de control de cambios basado en BPM (gestión de procesos de negocio) integrado con ITIL en donde se permita controlar la distribución de versiones, pasando por el área de calidad y certificación para que así cuando se realice la distribución masiva de las librerías modificadas se tenga la certeza de que se atacó la falla y que no presentara inconvenientes en otros módulos del aplicativo principal de la financiera. |
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Montenegro Salcedo, Luis EmilioMiranda Martín, Raúl Iván2018-09-10T16:50:47Z2018-09-10T16:50:47Z2018-05-22http://hdl.handle.net/11349/13701La financiera J&R tiene problemas en el manejo de control de cambios hacia el ambiente de producción, ya que cada vez que se reporta un incidente de alguna de sus sucursales, se escala un caso al área de desarrollo, en donde la coordinación de soporte asigna un ingeniero de desarrollo para que realice la validación pertinente del incidente, el ingeniero realiza la verificación de la incidencia reportada y los ajustes sobre la librería que está presentando el error, una vez modificada la librería es puesta en el servidor local que tiene la sucursal, generando en algunos casos otro tipo de inconvenientes con módulos que están relacionados con la librería modificada ocasionando que se presenten nuevos errores y no se tenga una buen servicio hacia el cliente externo. El desarrollo del proyecto es generar un procedimiento de control de cambios basado en BPM (gestión de procesos de negocio) integrado con ITIL en donde se permita controlar la distribución de versiones, pasando por el área de calidad y certificación para que así cuando se realice la distribución masiva de las librerías modificadas se tenga la certeza de que se atacó la falla y que no presentara inconvenientes en otros módulos del aplicativo principal de la financiera.The J & R financier has problems in the management of change control towards the production environment, since each time an incident is reported from one of its branches, a case is escalated to the development area, where the support coordination assigns a development engineer to perform the relevant validation of the incident, the engineer makes the verification of the reported incidence and the adjustments on the library that is presenting the error, once modified the library is placed on the local server that has the branch, generating in some cases another type of inconvenience with modules that are related to the modified library, causing new errors to appear and not having a good service towards the external client. The development of the project is to generate a change control procedure based on BPM (business process management) integrated with ITIL where it is possible to control the distribution of versions, passing through the area of quality and certification so that when the Mass distribution of the modified libraries is certain that the failure was attacked and that it did not present problems in other modules of the main financial application.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gestión de Procesos de NegocioCalidadLibreríaServidorControl de CambiosIncidenteESPECIALIZACIÓN EN PROYECTOS INFORMÁTICOS - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICASTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN - ADMINISTRACIÓNDESARROLLO DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORASEGURAMIENTO DE LA CALIDADBusiness Process ManagementQualityLibraryServerChange ControlIncidentProcedimiento para Sistema de Control de Cambios Basado en Gestión de Procesos de Negocio para la Financiera J&RProcedure for Change Control System Based on Business Process Management for the Financial J&RMonografíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILMirandaMartínRaúlIván2018.pdf.jpgMirandaMartínRaúlIván2018.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6988http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/13701/3/MirandaMart%c3%adnRa%c3%balIv%c3%a1n2018.pdf.jpg298d1e4809b446728f20f794d9de1b42MD53open accessORIGINALMirandaMartínRaúlIván2018.pdfMirandaMartínRaúlIván2018.pdfTrabajo de Especializaciónapplication/pdf1948923http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/13701/1/MirandaMart%c3%adnRa%c3%balIv%c3%a1n2018.pdfb765e5c1c32c440979b84e80db6d2b74MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-87163http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/13701/2/license.txtda5c6a3ca62d5dd4853000a60fee7083MD52open 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