Diseño de un sistema de indicadores para evaluar la eficiencia de los procesos de apoyo hospitalario

En la prestación de servicios de salud, el objetivo es mejorar la calidad de atención frente a la reducción de costos, por lo cual la forma en que se tratan los servicios de apoyo hospitalario tienen un impacto directo sobre la eficacia y la eficiencia de las diferentes organizaciones de salud. En e...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2017

Institución:: Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Repositorio:: RIUD: repositorio U. Distrital

Idioma:: spa

Description
Summary:	En la prestación de servicios de salud, el objetivo es mejorar la calidad de atención frente a la reducción de costos, por lo cual la forma en que se tratan los servicios de apoyo hospitalario tienen un impacto directo sobre la eficacia y la eficiencia de las diferentes organizaciones de salud. En el presente documento se desarrolla una propuesta de indicadores para la medición de la eficiencia en los servicios de apoyo hospitalario, fundamentados en dar solución a las principales problemáticas en los sistemas de salud, y enmarcados por una creciente demanda constante por parte de la población. La medición de la eficiencia permite el diseño de estrategias de distribución de gastos con el fin de alcanzar mejores resultados con los escasos recursos disponibles prevaleciendo el cuidado del paciente, optimizado para una población que envejece con recursos limitados. Para el logro de los objetivos propuestos se realizó la búsqueda sistemática en la literatura de los trabajos previos desarrollados en el tema de eficiencia en los servicios de apoyo hospitalario, con lo cual se identificaron 68 variables teóricas contrastadas con un trabajo de campo desarrollado en el Hospital San José - Sociedad de Cirugía de Bogotá, que permitieron la elaboración de la propuesta de indicadores. Adicionalmente, se realizó la caracterización de los servicios de apoyo hospitalario objeto de estudio en el trabajo de campo, por medio de entrevistas realizadas a los principales actores que intervienen en cada uno de estos servicios.

Diseño de un sistema de indicadores para evaluar la eficiencia de los procesos de apoyo hospitalario

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