Prototipo de software para detectar síntomas de depresión mediante reconocimiento de expresiones faciales en empleados de call center para la empresa Millenium BPO SA
La depresión es un trastorno emocional que afecta los sentimientos, los pensamientos y el comportamiento de una persona, de acuerdo al nivel de gravedad de esta enfermedad en la persona se presentar la afectación en la calidad de vida, hasta llegar a un punto más grave como el suicidio. Dados los av...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/31538
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/31538
- Palabra clave:
- Prototipo
Depresión
Expresiones faciales
Microservicios
Bienestar
Psicología
Especialización en Ingeniería de Software -- Tesis y disertaciones académicas
Innovaciones tecnológicas
Depresión mental
Ingeniería de software
Prototype
Depression
Facial expressions
Microservices
wellness
Psychology
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
| Summary: | La depresión es un trastorno emocional que afecta los sentimientos, los pensamientos y el comportamiento de una persona, de acuerdo al nivel de gravedad de esta enfermedad en la persona se presentar la afectación en la calidad de vida, hasta llegar a un punto más grave como el suicidio. Dados los avances tecnológicos en los últimos años en el ámbito del reconocimiento facial, esta tecnología puede emplearse para ayudar a identificar si una persona está presentando síntomas de depresión mediante la captura de las expresiones faciales al momento de desempeñar alguna labor. En el ámbito de los call center los empleados pueden presentar un grandes retos sobre el manejo de su salud mental, uno de estos factores que presentan un reto es que en algunas ocasiones los asesores son tratados de una manera descortés, agresiva, o grosera por parte de los usuarios que se comunican a las líneas de atención. En la presente investigación se profundizará en un prototipo de software que mediante la detección de las expresiones faciales y asistido por cuestionarios pueda detectar si una persona puede estar presentando síntomas asociados a la depresión y así generar una alerta a las áreas de psicología y bienestar organización Millenium BPO para que esta persona pueda recibir un acompañamiento y seguimiento más apropiado. |
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