Desarrollo De Herramienta De Control Y Seguimiento A Ofertas De Servicios Técnicos Para Clientes Del Mercado No Regulado De Emgesa

Este documento, tiene como objetivo presentar el desarrollo de una herramienta de control y seguimiento, usada por un comercializador de energía, para la generación de ofertas de servicios técnicos a grandes clientes, del mercado de energía eléctrica en Colombia; inicialmente, se describe como está compuesto el mercado de energía eléctrica en Colombia, se presenta la importancia, en un mercado con competidores, de la estrategia de añadir valor a la relación comercial con los clientes; posteriormente, se realiza la caracterización de los actores involucrados y las actividades que constituyen el proceso de generación de ofertas de servicios técnicos, con el fin de definir estados, con sus respectivos tiempos máximo admisible y responsables. Finalmente, se presenta el desarrollo de la construcción de la herramienta, y como resultado, su funcionalidad de analizar información, de acuerdo a lo que se requiera, para calcular cifras relevantes o crear gráficas, que sirvan como indicadores de gestión.

• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/13851
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/13851
• Palabra clave: Comercialización; Control; Mercado eléctrico; Seguimiento; Valor Agregado; INGENIERÍA ELÉCTRICA - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS; SECTOR ELÉCTRICO - COLOMBIA; INDUSTRIA ENERGÉTICA - COLOMBIA; DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA - COLOMBIA; Commercialization; Control; Electricity Market; Monitoring; Added Value
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