Desarrollo de un gestor de documentos para manejar el manual de funciones y procedimientos en el área de soporte de la universidad CUN

La oficina de soporte de la universidad CUN es la encargada de responder a los requerimientos de la comunidad educativa acerca del uso o inconvenientes con las plataformas utilizadas en la institución. Dentro del área en mención la información relacionada con procesos y cargos, es trasmitida de manera tacita, persona a persona entre los colaboradores, es decir, no existe una herramienta común para consultar o transmitir el conocimiento entre los miembros del equipo. Las implicaciones que tiene el no contar con una fuente de conocimiento formal, van desde los mayores costos en capacitación de nuevos colaboradores, la no homogeneidad en el servicio hasta las pérdidas de información totales por ausencia temporal o definitiva de algún colaborador.

• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/30107
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/30107
• Palabra clave: Administrador de gestor de documentos; Ingeniería de Sistemas - Tesis y disertaciones académicas; Administración de documentos; Evaluación de personal; Descripción del trabajo - Recopilación de datos; Desarrollo de programas para computador; Sistemas de almacenamiento y recuperación de información; Manager Procedures Documents
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