Estrategia de marketing social – digital para el fortalecimiento de Lyon Sport Wear
El presente proyecto propone una estrategia de mejora para aumentar el reconocimiento de Lyon Sport a nivel local y nacional mediante el marketing digital y la organización de eventos deportivos. La investigación se centró en analizar las relaciones clave con los principales actores involucrados: cl...
- Autores:
-
Gallegos Urrea, Luis Eduardo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/94235
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/94235
- Palabra clave:
- Mercadeo
Deporte
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Estrategias
Empresa deportiva
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El presente proyecto propone una estrategia de mejora para aumentar el reconocimiento de Lyon Sport a nivel local y nacional mediante el marketing digital y la organización de eventos deportivos. La investigación se centró en analizar las relaciones clave con los principales actores involucrados: clientes, proveedores y acreedores. Se utilizó el modelo de gestión basado en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), con el objetivo de optimizar el desempeño comercial de la empresa. Se desarrollaron competencias específicas para mejorar la relación con los clientes, como el uso de WhatsApp business y atención a solicitudes eficazmente. También se propuso mejoras en la experiencia de compra omnicanal. En cuanto a la relación con proveedores, se destacó la importancia de gestionar eficientemente la cadena de suministro y negociar contratos favorables. En la gestión financiera, el enfoque estuvo en mantener una estructura de deuda adecuada y en la transparencia en la relación con acreedores. El plan de trabajo incluyó el uso de herramientas digitales como redes sociales, lo que permitió un incremento del 330% en los seguidores de Instagram y la apertura de una cuenta en TikTok. También se implementaron eventos como el torneo "Blue Cup", lo que contribuyó al reconocimiento local. En el ámbito internacional, Lyon Sport logró establecer relaciones con clientes en República Dominicana, expandiendo su alcance. |
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En cuanto a la relación con proveedores, se destacó la importancia de gestionar eficientemente la cadena de suministro y negociar contratos favorables. En la gestión financiera, el enfoque estuvo en mantener una estructura de deuda adecuada y en la transparencia en la relación con acreedores. El plan de trabajo incluyó el uso de herramientas digitales como redes sociales, lo que permitió un incremento del 330% en los seguidores de Instagram y la apertura de una cuenta en TikTok. También se implementaron eventos como el torneo "Blue Cup", lo que contribuyó al reconocimiento local. En el ámbito internacional, Lyon Sport logró establecer relaciones con clientes en República Dominicana, expandiendo su alcance.This project proposes an improvement strategy to increase the recognition of Lyon Sport at local and national level through digital marketing and the organization of sporting events. The research focused on analyzing the key relationships with the main actors involved: customers, suppliers and creditors. The management model based on the PDCA cycle (Plan, Do, Check, Act) was used, with the aim of optimizing the company's commercial performance. Specific skills were developed to improve the relationship with customers, such as the use of WhatsApp business and responding to requests effectively. Improvements in the omnichannel shopping experience were also proposed. Regarding the relationship with suppliers, the importance of efficiently managing the supply chain and negotiating favorable contracts was highlighted. In financial management, the focus was on maintaining an adequate debt structure and transparency in the relationship with creditors. The work plan included the use of digital tools such as social networks, which allowed a 330% increase in Instagram followers and the opening of a TikTok account. Events such as the "Blue Cup" tournament were also implemented, which contributed to local recognition. On the international front, Lyon Sport has managed to establish relationships with clients in the Dominican Republic, expanding its reach.pdfspaUniversidad Distrital Francisco José de CaldasMercadeoDeporteCiclo PHVAEstrategiasEmpresa deportivaMarketingPHVA CycleSportStrategiesSports companyEstrategia de marketing social – digital para el fortalecimiento de Lyon Sport WearSocial-digital marketing strategy to strengthen Lyon Sport WearbachelorThesisPasantíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Payne, A., & Frow, P. (2005). A strategic framework for customer relationship management. Journal of Marketing, 69(4), 167-176.Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69-96.Reichheld, F. F. (1996). The loyalty effect: The hidden force behind growth, profits, and lasting value. Harvard Business School Press.Christopher, M. (2000). The agile supply chain: Competing in volatile markets. Industrial Marketing Management, 29(1), 37-44.Fisher, R., & Ury, W. (1981). Getting to yes: Negotiating agreement without giving in. Penguin Books.Chesbrough, H. W. (2003). Open innovation: The new imperative for creating and profiting from technology. Harvard Business Press.Kraus, A., & Litzenberger, R. H. (1973). A state‐preference model of optimal financial leverage. The Journal of Finance, 28(4), 911-922.Akerlof, G. A. (1970). The market for" lemons": Quality uncertainty and the market mechanism. The Quarterly Journal of Economics, 84(3), 488-500.Myers, S. C. (1984). The capital structure puzzle. 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