Diseño del sistema de gestión de calidad para la Fundación Mujeres de Éxito a través de los servicios de Global Management S.A. Localizada en el barrio Puente Aranda de la ciudad de Bogotá

El presente trabajo de grado bajo la modalidad de pasantía se desarrolló en la Fundación Mujeres de Éxito, entidad sin ánimo de lucro orientada a desarrollar programas de inclusión y empoderamiento de las mujeres en diferentes dimensiones y roles sociales; esta pasantía se hizo a través de la empresa Global Management, como parte de la prestación de un servicio y apoyo de gestión. El trabajo realizado fue el diagnóstico y diseño del sistema de gestión de calidad para la Fundación; de acuerdo con la primera revisión realizada se identificó que la Fundación no contaba con la debida documentación, organización y definición de sus procesos, es por esto por lo que hizo importante el desarrollo de esta actividad, durante la ejecución de la pasantía, se sostuvieron varias mesas de trabajo con los responsables de Fundación donde se construyó toda la base organizacional. Se realizó la identificación del contexto mediante un análisis DOFA, identificación de las partes interesadas, identificación de riesgos y requisitos legales, la identificación de los roles y responsabilidades, la caracterización de los procesos; todo esto para definir la base del sistema y el direccionamiento estratégico de la Fundación, con estos elementos se construyó los objetivos de calidad y los indicadores para medir el logro de estos. Posterior se inició el trabajo de documentar y definir todas las actividades y formatos que fueron necesarios para la aplicación del sistema de gestión de calidad propuesto. Así que en el presente trabajo se describe y muestra cada etapa realizada y los resultados obtenidos durante el desarrollo de la pasantía.

• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/27632
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/27632
• Palabra clave: Calidad; ISO9001:2015; Global management; Ingeniería de Producción - Tesis y disertaciones académicas; Calidad total en la administración; Normas ISO 9001; Planificación estratégica; Pasantías universitarias; Quality; ISO 9001:2015; Global management
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