Evaluación de madurez tecnológica en Procafecol S.A - Juan Valdez Café

Las prácticas de gestión de proyectos han sido identificadas como una de las competencias y herramientas clave a desarrollar a nivel empresarial, por ende, el presente trabajo es una investigación de tipo evaluativa la cual consistió en aplicar el modelo de madurez del Dr. Harold Kerzner en Procafecol S.A (Promotora de Café Colombia), evaluando y diagnosticando el nivel de madurez en gerencia de proyectos de TI. Cabe resaltar que todos los parámetros propuestos en el modelo fueron adaptados y alineados a la empresa dando un enfoque tecnológico más real. Procafecol S.A nace en 2002 con el objetivo de generar negocios de valor agregado para los cafeteros y su marca Juan Valdez®, cuenta con cuatro líneas de negocio: Tiendas especializadas, Grandes Superficies, Canal Institucional y el portal e-commerce en donde gira su promesa de valor: generar emociones, bienestar y satisfacción alrededor del mejor café de Colombia. Se seleccionó a través de la técnica de muestreo probabilístico el grupo de personas que estratégicamente promueven o conocen la gestión de proyectos, ya sea porque tienen relación directa con el área de TI o porque desde su área se interactúa con ella. Siguiendo las directrices del modelo se evaluó nivel por nivel el estado de los procesos y fases de la empresa. El resultado de la misma permitió identificar las capacidades, habilidades, fortalezas y debilidades, así como también permitió determinar, recomendaciones de mejora y un panorama general de la organización en cuanto a la gestión de proyectos de TI, esto con el fin de lograr que Procafecol S.A tenga alta eficiencia y eficacia tecnológica, de manera que sea más competitivo en la industria, eleve los márgenes de rentabilidad, mejore la calidad de servicio y por ende crezca la satisfacción de sus clientes.

• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/8295
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/8295
• Palabra clave: Gestión de proyectos; Madurez; PMI; Benchmarking; Mejoramiento; Diagnostico; Ingeniería Telemática - Tesis y disertaciones académicas; Administración de proyectos; Tecnología - Administración; Gestión industrial; Project management; Maturity; PMI; Benchmarking; Improvement; Diagnosis
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