Sistema distribuido heterogéneo para la gestión de PQRS en entidades públicas
Este documento presenta los diferentes procesos integrados para desarrollar un sistema distribuido heterogéneo para la gestión de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes en entidades públicas, cuyo objetivo principal está encaminado esencialmente a mejorar el control, seguimiento e integración de...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/4376
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/4376
- Palabra clave:
- Sistema Distribuido
Pqrs
Sistemas distribuidos
Redes corporativas
Planificación y diseño de redes
Gestión tecnológica
Ingeniería Telemática - Tesis y disertaciones académicas
Distributed System
Pqrs
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Este documento presenta los diferentes procesos integrados para desarrollar un sistema distribuido heterogéneo para la gestión de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes en entidades públicas, cuyo objetivo principal está encaminado esencialmente a mejorar el control, seguimiento e integración de los procesos dedicados a gestionar trámites de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes. El trabajo está fundamentado e implementado con programación en lenguaje web de JAVA, apoyada en bases de datos ORACLE, la implementación se realiza de acuerdo con la metodología Scrum que se enfoca en la gestión de sistemas complejos. Este producto busca optimizar y administrar el trámite de las peticiones, quejas y reclamos que aplica tanto a personas de una misma organización como a personas externas que ejercen en entidades públicas aportando un nuevo enfoque tecnológico para la realización de los procesos que lo contemplan. |
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Rodriguez Guerrero, RocíoGaray Gonzalez, Lady VivianaArevalo Sandoval, Jeyson Stith2016-11-18T20:27:15Z2016-11-18T20:27:15Z2014-04-02http://hdl.handle.net/11349/4376Este documento presenta los diferentes procesos integrados para desarrollar un sistema distribuido heterogéneo para la gestión de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes en entidades públicas, cuyo objetivo principal está encaminado esencialmente a mejorar el control, seguimiento e integración de los procesos dedicados a gestionar trámites de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes. El trabajo está fundamentado e implementado con programación en lenguaje web de JAVA, apoyada en bases de datos ORACLE, la implementación se realiza de acuerdo con la metodología Scrum que se enfoca en la gestión de sistemas complejos. Este producto busca optimizar y administrar el trámite de las peticiones, quejas y reclamos que aplica tanto a personas de una misma organización como a personas externas que ejercen en entidades públicas aportando un nuevo enfoque tecnológico para la realización de los procesos que lo contemplan.This document presents different integrated processes to develop a distributed system for managing heterogeneous requests, complaints, claims and requests for a public agency whose main objective is aimed essentially at improving the control, monitoring and integration of processes dedicated to managing Check-in requests, complaints, claims and requests. The work is founded and implemented in web programming language JAVA, ORACLE database, the implementation is carried out according to the Scrum methodology that focuses on the management of complex systems. This product seeks to optimize and manage the processing of petitions and complaints that applies to people from the same organization and external persons exercising public entities providing a new technological approach for the realization of the processes contemplate.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sistema DistribuidoPqrsSistemas distribuidosRedes corporativasPlanificación y diseño de redesGestión tecnológicaIngeniería Telemática - Tesis y disertaciones académicasDistributed SystemPqrsSistema distribuido heterogéneo para la gestión de PQRS en entidades públicasHeterogeneous Distributed System for the Management of Public Institutions Pqrsinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILGarayGonzalezLadyViviana2016.pdf.jpgGarayGonzalezLadyViviana2016.pdf.jpgIM 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