Propuesta de un plan logístico para el ciclo de pedido del canal de ventas nacionales de Croydon Colombia

La efectividad de las empresas se encuentra en función de una serie de factores que pueden incidir en la calidad de sus procesos productivos. En este sentido, la gestión logística representa un factor clave para garantizar el desarrollo adecuado de los procesos que se requieren para la obtención y c...

Full description

Autores:
Virguez Dávila, Laura Cristina
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.udistrital.edu.co:11349/39087
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/39087
Palabra clave:
Gestión logística
Sostenibilidad empresarial
Satisfacción del cliente
Ciclo de pedido
Plan logístico
Ingeniería Industrial -- Tesis y disertaciones de académicas
Gestión logística
Optimización de procesos logísticos
Análisis de la cadena de suministro
Logistics management
Business sustainability
Customer satisfaction
Order cycle
Logistics plan
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Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
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description La efectividad de las empresas se encuentra en función de una serie de factores que pueden incidir en la calidad de sus procesos productivos. En este sentido, la gestión logística representa un factor clave para garantizar el desarrollo adecuado de los procesos que se requieren para la obtención y comercialización de un bien o servicio. Cuando existen problemas de logística empresarial, se generan una serie de afectaciones que inciden en la satisfacción del cliente, lo cual atenta con la sostenibilidad en el mercado. Esto se evidenció en la empresa Croydon, especialmente en los tiempos de los ciclos de pedido, donde se han generado retrasos que dan paso a inconformidades de sus clientes. Por ello, el objetivo de este trabajo fue proponer un plan logístico como estrategia de gestión del ciclo de pedido del canal de ventas nacionales de la empresa CROYDON Colombia, para ello se llevó a cabo un diagnóstico de la gestión logística del canal de ventas nacionales, se identificaron sus necesidades y se diseñó el plan, para finalmente realizar la viabilidad económica del plan propuesto. Se logró concluir que la empresa puede reducir sus afectaciones y fortalecer sus tiempos de ciclo de pedido si se realizan los ajustes sugeridos en el plan diseñado.
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Por ello, el objetivo de este trabajo fue proponer un plan logístico como estrategia de gestión del ciclo de pedido del canal de ventas nacionales de la empresa CROYDON Colombia, para ello se llevó a cabo un diagnóstico de la gestión logística del canal de ventas nacionales, se identificaron sus necesidades y se diseñó el plan, para finalmente realizar la viabilidad económica del plan propuesto. Se logró concluir que la empresa puede reducir sus afectaciones y fortalecer sus tiempos de ciclo de pedido si se realizan los ajustes sugeridos en el plan diseñado.The effectiveness of companies is a function of a series of factors that can affect the quality of their production processes. In this sense, logistics management represents a key factor to ensure the proper development of the processes required to obtain and market a good or service. When there are problems of business logistics, a series of affectations are generated that affect customer satisfaction, which threatens sustainability in the market. This was evidenced in the Croydon company, Especially in the times of the order cycles where delays have been generated that give way to disagreements of their customers. Therefore, the objective of this work was to propose a logistics plan as a strategy for managing the order cycle of the national sales channel of the company CROYDON Colombia, For this, a diagnosis of the logistics management of the national sales channel was carried out, its needs were identified and the plan was designed, to finally realize the economic viability of the proposed plan. It was concluded that the company can reduce its affectations and strengthen its order cycle times if the adjustments suggested in the designed plan are made.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gestión logísticaSostenibilidad empresarialSatisfacción del clienteCiclo de pedidoPlan logísticoIngeniería Industrial -- Tesis y disertaciones de académicasGestión logísticaOptimización de procesos logísticosAnálisis de la cadena de suministroLogistics managementBusiness sustainabilityCustomer satisfactionOrder cycleLogistics planPropuesta de un plan logístico para el ciclo de pedido del canal de ventas nacionales de Croydon ColombiaProposal of a logistics plan for the order cycle of the national sales channel of Croydon ColombiabachelorThesisPasantíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8805https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/05cb3591-677a-4aa0-9cdf-1e07ce0274cb/download4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347MD53ORIGINALLicencia y autorización de los autores.pdf.pdfLicencia y autorización de los autores.pdf.pdfapplication/pdf1035832https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/c5276315-d7a6-4eeb-b69a-e8966b1143af/downloade2e05fabc8b79976e95fe8f72f2f1ed9MD51VirguezDavilaLauraCristina2023.pdfVirguezDavilaLauraCristina2023.pdfapplication/pdf1930947https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/98ba2979-ba59-4f97-b5b9-10ed49c0324d/downloadff89162c3877b941eec8f0efb970ec39MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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