Evaluar la puesta en marcha del proceso de logística inversa para Amway Colombia S.A. en Bogotá
La organización Amway S.A. con presencia en Colombia, principalmente en la ciudad de Bogotá, tiene tercerizado su proceso de logística, con el operador logístico Servientrega S.A. el cual está a cargo del transporte y almacenamiento de los productos, actuando como un aliado estratégico para llevar a...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/25550
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/25550
- Palabra clave:
- Logística
Logística inversa
venta directa
Devoluciones de producto
cadena de valor
sistemas de gestión de la cadena de suministro
Especialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería - Tesis y Disertaciones Académicas
Logística empresarial
Estudios de factibilidad
Estudio de mercado
Logistics
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- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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La organización Amway S.A. con presencia en Colombia, principalmente en la ciudad de Bogotá, tiene tercerizado su proceso de logística, con el operador logístico Servientrega S.A. el cual está a cargo del transporte y almacenamiento de los productos, actuando como un aliado estratégico para llevar a cabo los procesos de recolección y distribución, gestión de inventarios y almacenamiento de la mercancía de Amway en Colombia. A principios del año 2019 dentro de la planeación estratégica de la compañía, se determinó que desde la gerencia regional para Latinoamérica, los gerentes de cada país incluyendo a Colombia, debían revisar los procesos y procedimientos internos para lograr una disminución de costos, lo cual va alineado con los objetivos misionales de la organización para mejorar continuamente sus procesos, con la finalidad de incrementar sus ingresos y garantizar su liderazgo en el mercado. Teniendo en cuenta el direccionamiento dado por la gerencia; el área logística de Amway Colombia hizo una revisión de sus procesos de recolección, distribución, almacenamiento, gestión de inventarios y gestión de devoluciones, siendo esta ultima un proceso crítico para garantizar el servicio de post-venta, y minimizar al máximo pérdidas económicas por una mala gestión de los productos no conformes, razón por la cual es fundamental estructurar, diseñar y definir un proceso de logística inversa que permita una gestión adecuada y optima de la devoluciones para Amway Colombia en la ciudad de Bogotá. |
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Rodriguez Molano, Jose IgnacioRamirez Farfan, DiegoAlfonso Mosquera, Jaime Julian2020-10-26T03:14:21Z2020-10-26T03:14:21Z2019-08-23http://hdl.handle.net/11349/25550La organización Amway S.A. con presencia en Colombia, principalmente en la ciudad de Bogotá, tiene tercerizado su proceso de logística, con el operador logístico Servientrega S.A. el cual está a cargo del transporte y almacenamiento de los productos, actuando como un aliado estratégico para llevar a cabo los procesos de recolección y distribución, gestión de inventarios y almacenamiento de la mercancía de Amway en Colombia. A principios del año 2019 dentro de la planeación estratégica de la compañía, se determinó que desde la gerencia regional para Latinoamérica, los gerentes de cada país incluyendo a Colombia, debían revisar los procesos y procedimientos internos para lograr una disminución de costos, lo cual va alineado con los objetivos misionales de la organización para mejorar continuamente sus procesos, con la finalidad de incrementar sus ingresos y garantizar su liderazgo en el mercado. Teniendo en cuenta el direccionamiento dado por la gerencia; el área logística de Amway Colombia hizo una revisión de sus procesos de recolección, distribución, almacenamiento, gestión de inventarios y gestión de devoluciones, siendo esta ultima un proceso crítico para garantizar el servicio de post-venta, y minimizar al máximo pérdidas económicas por una mala gestión de los productos no conformes, razón por la cual es fundamental estructurar, diseñar y definir un proceso de logística inversa que permita una gestión adecuada y optima de la devoluciones para Amway Colombia en la ciudad de Bogotá.The organization Amway S.A. With a presence in Colombia, mainly in the city of Bogotá, it has outsourced its logistics process, with the logistics operator Serviaturaga S.A. which is in charge of the transport and storage of products, acting as a strategic ally to carry out the processes of collection and distribution, inventory management and storage of Amway merchandise in Colombia. At the beginning of the year 2019, within the strategic planning of the company, it was determined that from the regional management for Latin America, the managers of each country including Colombia, had to review the internal processes and procedures to achieve a cost reduction, which goes aligned with the missionary objectives of the organization to continuously improve its processes, in order to increase its revenues and guarantee its leadership in the market. Taking into account the address given by management; The logistics area of Amway Colombia made a review of its collection, distribution, storage, inventory management and return management processes, the latter being a critical process to guarantee the after-sales service, and minimize economic losses by a Bad management of non-conforming products, which is why it is essential to structure, design and define a reverse logistics process that allows adequate and optimal return management for Amway Colombia in the city of Bogotá.Amway ColombiapdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Restringido (Solo Referencia)http://purl.org/coar/access_right/c_16ecLogísticaLogística inversaventa directaDevoluciones de productocadena de valorsistemas de gestión de la cadena de suministroEspecialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería - Tesis y Disertaciones AcadémicasLogística empresarialEstudios de factibilidadEstudio de mercadoLogisticsreverse logisticsdirect salesproduct returnsvalue chainsupply chain management systemsEvaluar la puesta en marcha del proceso de logística inversa para Amway Colombia S.A. en BogotáEvaluate the implementation of the reverse logistics process for Amway Colombia S.A. in BogotaMonografíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILRamirezFarfanDiego2019.pdf.jpgRamirezFarfanDiego2019.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7112http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/25550/3/RamirezFarfanDiego2019.pdf.jpg160c013d02624ab962e442270a14f4bfMD53open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-87163http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/25550/2/license.txtda5c6a3ca62d5dd4853000a60fee7083MD52open accessORIGINALRamirezFarfanDiego2019.pdfRamirezFarfanDiego2019.pdfapplication/pdf972279http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/25550/1/RamirezFarfanDiego2019.pdf8d0e103dbb6ef7213da5e22c4418369cMD51open 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