Modelo de implementación de gestión del conocimiento para el área de soporte y mantenimiento de tecnología de inversiones del nordeste
La información es uno de los más grandes e importantes activos que tienen hoy en día las empresas; no importa si son pequeñas, medianas o grandes superficies, todas ellas manejan datos en todas sus operaciones; lo único en que difieren son en la forma en que los reciben, almacenan y transforman. Muc...
- Autores:
-
Gutierrez Gómez, Juan Sebastian
Velásquez Cortes, Jhon Sebastian
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/25592
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/25592
- Palabra clave:
- Conocimiento
Capital Intelectual
Gestión del Conocimiento
Modelo
Especialización en Proyectos Informáticos - Tesis y disertaciones académicas
Desarrollo de prototipos
Herramientas tecnológicas
Mejoramiento de procesos
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Knowledge Management
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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La información es uno de los más grandes e importantes activos que tienen hoy en día las empresas; no importa si son pequeñas, medianas o grandes superficies, todas ellas manejan datos en todas sus operaciones; lo único en que difieren son en la forma en que los reciben, almacenan y transforman. Mucha de la información de una compañía está “almacenada” en sus colaboradores; ya que ellos son quienes tienen el conocimiento de los procesos que se ejecutan día a día, por lo que dos de los grandes problemas a los que se enfrenta la gerencia es la falta de documentación de los procedimientos y la rotación del personal crítico, de esta manera la gestión del conocimiento se vuelve una herramienta vital para mejorar y facilitar la transferencia de información entre los empleados de manera que se genere valor y que los procesos internos se desarrollen rápidamente. Se plantea desarrollar el modelo de Gestión del conocimiento para el área de Soporte y Mantenimiento de la empresa Inversiones del Nordeste - INSA - que permita mejorar sus procesos mejorando su rendimiento. Como resultado se entregará un documento de diseño del Modelo de Gestión del Conocimiento para el área de Soporte y Mantenimiento que permita controlar, documentar y transferir la información que se maneja en los diferentes procesos que se relacionan con el área. |
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Medina, Víctor HugoGutierrez Gómez, Juan SebastianVelásquez Cortes, Jhon Sebastian2020-10-26T05:58:46Z2020-10-26T05:58:46Z2019-11-28http://hdl.handle.net/11349/25592La información es uno de los más grandes e importantes activos que tienen hoy en día las empresas; no importa si son pequeñas, medianas o grandes superficies, todas ellas manejan datos en todas sus operaciones; lo único en que difieren son en la forma en que los reciben, almacenan y transforman. Mucha de la información de una compañía está “almacenada” en sus colaboradores; ya que ellos son quienes tienen el conocimiento de los procesos que se ejecutan día a día, por lo que dos de los grandes problemas a los que se enfrenta la gerencia es la falta de documentación de los procedimientos y la rotación del personal crítico, de esta manera la gestión del conocimiento se vuelve una herramienta vital para mejorar y facilitar la transferencia de información entre los empleados de manera que se genere valor y que los procesos internos se desarrollen rápidamente. Se plantea desarrollar el modelo de Gestión del conocimiento para el área de Soporte y Mantenimiento de la empresa Inversiones del Nordeste - INSA - que permita mejorar sus procesos mejorando su rendimiento. Como resultado se entregará un documento de diseño del Modelo de Gestión del Conocimiento para el área de Soporte y Mantenimiento que permita controlar, documentar y transferir la información que se maneja en los diferentes procesos que se relacionan con el área.Information is one of the biggest and most important assets that companies have today; it doesn't matter if they are small, medium or large surfaces, all of them handle data in all their operations; the only thing they differ in is the way they receive, store and transform them. Much of a company's information is "stored" in its collaborators; since they are the ones who have the knowledge of the processes that are executed day by day, so two of the big problems that management faces is the lack of documentation of the procedures and the rotation of the critical personnel, of this In this way, knowledge management becomes a vital tool to improve and facilitate the transfer of information between employees in a way that generates value and that internal processes develop rapidly. It is proposed to develop the knowledge management model for the Support and Maintenance area of the company Inversiones del Nordeste - INSA - that improves its processes by improving its performance. As a result, a design document of the Knowledge Management Model for the Support and Maintenance area will be delivered to control, document and transfer the information that is handled in the different processes that are related to the area.Inversiones del Nordeste SApdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Restringido (Solo Referencia)http://purl.org/coar/access_right/c_16ecConocimientoCapital IntelectualGestión del ConocimientoModeloEspecialización en Proyectos Informáticos - Tesis y disertaciones académicasDesarrollo de prototiposHerramientas tecnológicasMejoramiento de procesosKnowledgeIntellectual CapitalKnowledge ManagementModelModelo de implementación de gestión del conocimiento para el área de soporte y mantenimiento de tecnología de inversiones del nordesteKnowledge management implementation model for the inversiones del nordeste technology support and maintenance areaInvestigación-Innovacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILGutierrezJuanVelasquezJhon2019.pdf.jpgGutierrezJuanVelasquezJhon2019.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7714https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/dfdb2786-8370-469b-bafc-180c1f8ad58e/downloadd68bcb77f79785a5c0de4792c5c0157dMD56ORIGINALGutierrezJuanVelasquezJhon2019.pdfGutierrezJuanVelasquezJhon2019.pdfapplication/pdf1916114https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/5e67b3c6-2902-4a44-ad3c-634c3bf0fde3/download5f53dd5201a29d69603b19fb1cdacb8cMD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain; charset=utf-849https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/4de0ad9f-1796-4114-bbfa-c9e644f5bbb8/download4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52license_textlicense_texttext/html; charset=utf-80https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/0814c93f-b6aa-4697-ae64-3864c37c7ad5/downloadd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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